111年 - 111 企業電子化人才能力鑑定電子商務及企業電子化概論_第二類：電子商務(e-Commerce)概論#120616

科目：電子商務 | 年份：111年 | 選擇題數：115 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：電子商務

選擇題 (115)

1. 每部主機都有獨一無二的網路位址，俗稱網址，是為了方便記憶而 取的名字，正式名稱縮寫為？ (A)FNQF (B)FQDN (C)FDQA (D)FAQD
2. 線上內容提供者模式主要的收益為廣告收入，主要提供有智財權之 數位內容，不包括下列何者？ (A)CNN.com (B)ESPN.com (C)MP3.com (D)MSN.com

3. 關於網路行銷的效果評估，下列何者正確？（請參閱附圖作答）
(A)選項 A (B)選項 B (C)選項 C (D)選項 D

複選題
4. 下列哪些行為是違法的？(複選) (A)在網路上公布商業軟體的序號 (B)任意瀏覽、討論或販賣客戶的個人資料 (C)下載音樂網站的 mp3 並與同學分享 (D)從網路上下載破解軟體為公眾提供破解的服務
5. 目前很多公司都會監視員工的電子郵件與網路瀏覽紀錄，這些監視 行為將可能侵犯員工的何項權利？ (A)隱私權 (B)人格權 (C)著作權 (D)商標權
6. 關於電子商務架站的方式，下列何者是使用 ISP 公司的機房放置 企業的網路設備，也使用 ISP 公司的網路系統來架設網站？ (A)自行架設 (B)主機代管 (C)虛擬主機 (D)實體主機
7. 下列何者為一種保護技術，著作者可用以控制、限制數位化媒體內 容之使用權利？ (A)資訊隱私權 (B)智慧財產權 (C)數位著作權管理 (D)資訊管理權
複選題
8. 企業透過電子商務蒐集的消費者個人資訊之過程中，必須考量下列 哪些原則？(複選) (A)企業必須讓消費者自行決定被蒐集之個人資料 (B)企業必須利用「加入條款」取得使用消費者個人資料之同意 權 (C)企業為確保資料僅能經由高可靠度之系統才可取得，因此消 費者沒有修改個人資料的權利 (D)企業必須執行消費者個人隱私問題之保護
9. 關於電子付款的安全機制，下列何者不是 SSL（安全通訊階層協 定）應具備的安全功能？ (A)私密性 (B)身分驗證 (C)完整性 (D)不可否認性
10. 個人利用網際網路將產品或服務銷售到組織，在電子商務中屬於何 種類型？ (A)B2B（Business-to-Business） (B)B2C（Business-to-Customer） (C)C2B（Customer-to-Business） (D)C2C（Customer-to-Customer）
11. 有關 C2C 電子商務模式，下列描述何者正確？ (A)天貓國際為 C2C 交易平台 (B)Paypal 為 C2C 中最普遍使用的付款方式 (C)C2C 為所有交易模式中交易額最大的 (D)C2C 中的逆拍賣式價格指的是出價最高者即贏得交易
複選題
12. 下列哪些屬於網路廣告的特色？(複選) (A)容易修改 (B)製作成本低 (C)刊登成本相對較低 (D)消費者無法參與決定要接受的資訊
13. 請問電子商務的發展順序何者為何？A.電子資金轉換、B.全球資訊 網、C.線上服務與知識分享、D.電子資料交換與電子郵件、(E)工作 流程與群組軟體 (A)ABCDE (B)BECAD (C)ADCEB (D)CAEBD
14. 下列哪些方式能為 Web 2.0 網站應用以直接方式帶來收益？（1） 廣告、（2）建立專注信任、（3）訂閱、（4）佣金抽成 (A)124 (B)134 (C)123 (D)1234
15. 網路消費者對電子商務的信任來自於下列哪些信任？(1) 對網路商 家的信任、(2) 對網路購物通路的信任、(3) 對企業及法規環境的 信任、(4) 對網路流行的信任。 (A)12 (B)124 (C)123 (D)1234
16. 近年募資網站快速興起，請問 flyingV、嘖嘖 zeczec 等募資網站是屬哪一種收益模式？ (A)廣告收益模式 (B)手續費收益模式 (C)合作收益模式 (D)經紀模式
17. 從網路中購買商品時，由預付的款項中扣除，是哪一種小額付費模式？ (A)直接付款模式 (B)儲值模式 (C)訂單模式 (D)會員制模式
18. 請問 AIDA 模式中，各英文字母代表意義何者為非？ (A)第一個 A 指的是 Attention (B)第二個 I 指的是 Interest (C)第三個 D 指的是 Demand (D)第四個 A 指的是 Action
19. 電子商務網站規劃選擇託管服務時，下列哪些為評估因素？（1） 功能性、（2）頻寬和伺服器的擴充性、（3）安全性、（4）備份和災難復原 (A)123 (B)234 (C)134 (D)1234
20. 請問下列何者不為行動商務在 B2C 方面的應用？ (A)行動購物 (B)行動目標廣告 (C)行動銀行 (D)行動應用軟體租賃服務業
21. 下列哪些屬於電子商務市場成功的關鍵因素？（1）商品特質、 （2）消費者特質、（3）業者特質、（4）產業特質 (A)123 (B)124 (C)12 (D)1234
22. 某一廣告主支付 60 萬向某知名網站購買廣告，結果該網站之訪客 到達人次達 200 萬，請問該網路廣告的 CPM 為多少？ (A)100 (B)200 (C)300 (D)400
複選題
23. 在資訊社會中的成員主要採取哪些措施來防止個人隱私權被窺視？ (A)法律保護 (B)廠商自律 (C)技術保護 (D)員工倫理守則自律
24. 請問下列何者對於長尾理論的描述有誤？ (A)長尾效應是由安德森（Chris Anderson）在 2004 年所觀察 到的現象 (B)長尾理論重視 20% 熱門品的銷售額 (C)長尾理論主要教導企業要重視小眾市場的利基產品 (D)Apple store 販售各式各樣的 APP 軟體，即是長尾理論的 應用
25. 若未經當事人同意，擅自將私人影像公佈於網際網路，將會嚴重危 害影像主角的何種權利？ (A)自由權 (B)財產權 (C)隱私權 (D)著作權
26. 請問下列何者非促成長尾效應（The Long Tail）的主要力量？ (A)生產工具大眾化 (B)配銷工具大眾化 (C)供給與需求有效連結 (D)網際網路速度的成長
複選題
27. 電子商務依據交易或互動型態分類，包含以下哪些類型？(複選) (A)B2C (B)S2C (C)B2B (D)G2B
28. 消費者透過網際網路與其他消費者進行買賣交易，是指以下哪一種電子商務？ (A)B2C (B)C2B (C)C2C (D)B2B
29. 下列有關 SET 的描述何者為非？ (A)由 Visa 與 MasterCard 兩大信用卡公司與 IBM、 Microsoft、HP 等公司所提出 (B)運用 RSA 公開金鑰來進行加密 (C)運作架構包含付款銀行、收款銀行、持卡人、商家、認證中心 (D)SET 安全機制在交易過程中，廠商可以解開消費者信用卡資訊
複選題
30. 電子商務的成功與安全，依賴於資訊與企業網站的資訊保證模式。 下列哪些為資訊保證模式的三大特性？(複選) (A)隱密性（confidentiality） (B)完整性（integrity） (C)可取得性（availability） (D)可靠性（Reliability）
31. 公司及其他多家公司能夠交換放置廣告於彼此網站的市場，是指以 下哪一種方式？ (A)彈出式廣告（pop-up ad） (B)橫幅廣告交易平台（banner exchanges） (C)隱藏式彈出廣告（pop-under ad） (D)橫幅廣告互換（banner swapping）
32. 下列關於 SSL 加密技術描述何者有誤？ (A)消費者與商家皆需安裝電子軟體 (B)相較於 SET 而言，SSL 為較方便但較不安全之加密方式 (C)若駭客沒有正確的金鑰，無法解釋傳輸資料的內容 (D)SSL 是數位信封的應用典型
複選題
33. 資訊專業倫理守則的訂定，是期望具有下列哪些作用？(複選) (A)激勵作用（Inspiration） (B)敏感度作用（Sensitivity） (C)紀律作用（Discipline） (D)交易作用（Transaction）
複選題
34. 在自動清償交易網路 B2B 有三種交易的付款方式，以下哪三種屬 於 B2B 的付費方式？(複選) (A)電子化小額付費（e-micropayment） (B)現金集中或支出（Cash Concentration or Disbursement,CCD） (C)進階現金集中或支出（Cash Concentration or Disbursement with Addenda, CCD+） (D)公司交易匯兌（Corporate Trade Exchange, CTX）
35. 有關於個人的相關資料，個人保有決定哪些資料在何種情況下，可 以給外界知道；哪些資訊要如何保護、保密而不會洩漏給他人的權 利。上述權利屬於下列何者？ (A)隱私權（Privacy） (B)財產權（Property） (C)著作權（Copyright） (D)專利權（Patent）
36. 國外某醫院錯誤輸入病人用藥的品項，致使病人誤服藥品病情加 重。前述情況是牽涉下列何種資訊倫理議題？ (A)資訊正確性（Information Accuracy） (B)隱私權（Privacy） (C)資訊存取權（Information Access） (D)財產權（Property）
複選題
37. 電子商務關鍵績效指標中，計量標準因不同個體用戶而有所不同。 如果電子商務用戶是屬於消費者（B2C），則有形計量標準可包含以 下哪些項目？(複選) (A)產品之成本/售價 (B)完成交易所需花費的時間 (C)交易方式的數量 (D)庫存成本
複選題
38. 有關電子現金的描述，下列哪些正確？(複選) (A)電子現金可分為智慧卡型電子現金與網際網路型電子現金 (B)電子現金具備匿名性特色 (C)電子現金在使用時必須與銀行帳戶進行直接關聯 (D)大部分電子現金具備離線驗證的功能
39. 為規範個人資料之蒐集、處理及利用，以避免人格權受侵害，並促 進個人資料之合理利用，政府特修正法律以規範之。該項法律屬於 下列何者？ (A)個人資料保護法 (B)智慧財產權法 (C)公平交易法 (D)網路交易準則
40. 保護資訊系統不會被非經授權而進行資料存取，或資料在網路處 理、儲存及傳送時被非經授權而修改。以上描述是指下列哪一種項 目？ (A)Web service (B)Public key (C)Private key (D)Information Assurance：IA
41. 網路 ISP 業者將一台伺服器分割成很多台的虛擬主機，提供各客 戶共同使用，此方式稱為？ (A)虛擬主機 (B)主機代管 (C)自行架設 (D)委外
複選題
42. 電子商務依交易對象的區分，可分為下列哪幾種類型？(複選) (A)B2B (B)B2C (C)P2P (D)C2C
43. 一種屬於創造精神的專有權利，例如用於商業中的發明、文學、藝 術品、符號、名稱、設計與圖像。以上描述是指下列哪一個項目？ (A)知識財產權 (B)隱私權 (C)言論自由權 (D)個人資料權
44. 下列何者對於 XML 的描述為非？ (A)中文為延伸標記語言（eXtensible Markup Language） (B)XML 只能定義文件的呈現方式而無法定義文件的資料結構 (C)XML 由字元資料（Character Data）和標示（Markup）組合而成 (D)XML 是一個樹狀結構的文件實體
複選題
45. 網路行銷人員經常使用下列哪些行為區隔變數，來預估上網的購物 行為？(複選) (A)尋求的效益 (B)產品的使用 (C)人口的特性 (D)地理的位置
複選題
46. 電子商務財產權，其財產（包括智慧財產權）之擁有者，被賦予以 下哪些權利？(複選) (A)使用財產之權利 (B)擁有財產附加利益的權利 (C)擁有交易、轉移財產的權利 (D)拒絕他人使用個人財產的權利

47. Rayport & Jaworski（2001）提出顧客介面 7C 架構，請問下列何者不為 7C 架構之一？
(A)情境（Context）
(B)社群（Community）
(C)連結（Connection）
(D)顧客（Customer）
48. 線上消費者購買決策制定模式，包含五個主要階段分別有： (a) 資訊蒐集、(b) 確認需求、(c) 購買和遞送、(d) 方案評估、(e) 購買後行為，其先後順序為下列何者？ (A)abcde (B)badce (C)abced (D)bdace
49. 一種保護技術，著作者能加以控制、限制數位化媒體內容的使用權 利。以上描述是指下列哪一項目？ (A)Copyright (B)Civil litigation (C)Digital right management：DRM (D)Patent
50. 網路廣告每年大約成長 20% 至 30%，網路廣告的定價模式中，只 有在訪客點進廣告並造訪廣告商的網站時才付費，稱此模式為下列 何者？ (A)按固定期間收取固定價格 (B)每千次廣告曝光成本（cost per thousand impressions, CPM） (C)點擊收費模式（pay-per-click） (D)按收益定價模式
複選題
51. 電子商務環境中，企業蒐集各種消費者資料，應考慮道德原則包含 以下哪些項目？(複選) (A)通知或察覺 (B)使用或同意 (C)存取或參與 (D)完善或安全
複選題
52. 下列哪些是網路上主要的攻擊方式？(複選) (A)病毒 (B)阻斷服務 (C)偽裝 (D)否認
複選題
53. 消費者利用付費卡進行網路購物時，商家收到顧客資訊，並將資訊 轉予付費處理服務機制，針對一個付費卡處理系統在線上處理卡片 付費的主要參與者，除了顧客之外還包括下列哪些？(複選) (A)信用卡機構 (B)政府單位 (C)發卡銀行 (D)商家
複選題
54. 電子商務包含四個主要流（商流、物流、金流、資訊流），還有哪 些次要流？(複選) (A)設計流 (B)創新流 (C)服務流 (D)人才流
55. 有關資訊安全的描述何者有誤？ (A)社交工程指的是駭客利用人類的天性來吸引使用者登入惡意 網站 (B)PKI 的設計與公開金鑰的使用相關 (C)不可否認性指的是防止資料洩露 (D)對稱式加密即是傳送端與接收端都使用相對的金鑰
56. 下列有關防火牆的描述何者為非？ (A)屏障式路由器為代理者型的防火牆 (B)防火牆能調整網路流量 (C)防火牆能過濾系統安全政策所禁止的服務 (D)代理者型防火牆為一種應用閘道
57. 電子商務之定義有不同的觀察角度，請問下列敘述何者為非？ (A)從通訊的角度，電子商務是利用電話線、電腦網路或其他媒 介來進行資訊、產品、服務或付款的傳送 (B)從電子技術的角度，電子商務是透過電子數位中間媒介，將 數位的輸入轉換成輸出的處理過程 (C)從上網者的角度，電子商務提供了網際網路上使用者線上服 務、購買、銷售產品與資訊傳輸的能力，讓消費者有更多選 擇 (D)從企業流程的角度，電子商務是企業管理階層想要降低營運 服務成本，及想要提高產品品質價值，且加速服務傳遞效率 的工具
複選題
58. 下列有關數位簽章的描述，哪些正確？(複選) (A)以 PKI 機制為加密基礎 (B)用於做為傳送者的身份認證 (C)應用對稱式加密技術 (D)主要用來保護資料傳遞的隱密性與不可否認性
59. 在電子商務的七流中，下列哪一項是指買賣雙方順利溝通以利交易 完成，商品的所有權完成轉移，包括了銷售、商情蒐集、商業服 務…等活動？ (A)商流 (B)物流 (C)資訊流 (D)服務流
複選題
60. 下列哪些為資訊安全所要達到的目標？(複選) (A)隱密性 (B)完整性 (C)不可否認性 (D)確認性
61. 利用一群在網路上受到控制的電腦轉送垃圾郵件與病毒方式，來攻 擊網路上其他電腦，此種攻擊方式稱之為？ (A)阻斷服務 (B)殭屍網路 (C)資料竄改 (D)偽裝
62. 在網際網路的環境中，當參與網路的成員增加時，網路的價值會呈 指數形態成長，請問此一概念被稱為什麼？ (A)摩爾定律 (B)80/20 法則 (C)梅特卡夫定律 (D)殺手級應用
63. 請問 Mason（1986）提出的 PAPA 倫理議題，不包含下列何者？ (A)隱私權（Privacy） (B)正確權（Accuracy） (C)財產權（Property） (D)適切權（Appropriate）
64. 請問下列何者非專利權的種類？ (A)發明 (B)新型 (C)新式樣 (D)新創造
65. 在公司價值鏈中，企業基礎建設、人力資源管理、技術發展、採購 是屬於下列哪一項活動？ (A)主要活動 (B)支援活動 (C)次要活動 (D)售後活動
66. 請問在網路上進行人肉搜索、寄廣告給未續約的過去會員、或是將 信用卡資料賣給廣告公司，上述行為都違反什麼法律？ (A)著作權 (B)個人資料保護法 (C)智慧財產權 (D)營業秘密
67. 電子商務網站使用告知後同意來讓消費者選擇個人資料是否被搜 集，此種機制是用來保護消費者的何項權利？ (A)隱私權 (B)正確權 (C)財產權 (D)使用權
68. 波特的五力分析中，請問下列哪一種要考量的因素有：規模經濟效 果、產品差異化程度、進入產業所需資本密集程度、顧客移轉成 本？ (A)新廠商的威脅力量 (B)替代品的威脅力量 (C)現有廠商間競爭程度 (D)買方議價力量
複選題
69. 下列有關於著作權的描述哪些正確？(複選) (A)著作財產權包括公開發表權、姓名表示權及禁止他人以變更 著成方式傷害著作人名譽 (B)著作人格權包括重製權、公開口述權、公開播送權、公開上 映權等權利 (C)演算法、數學方法、技術等都不在著作權的保護範圍 (D)著作權的保護期為作者有生之年及死亡後 50 年
70. 倫理是一個社會規範，用來判斷個人行為的合宜性。在倫理法則 中，指人應具有同理心，己所不欲勿施於人，是屬哪一準則？ (A)黃金法則 (B)Kant 普遍性理論 (C)Descartes 改變原則 (D)功利主義原則
71. 關於電子商務收益模式，下列何者是企業蒐集了關於消費者及其消 費行為的寶貴資訊，並將此資訊販賣給那些需要得知顧客情報的企 業，以使這些企業可以藉此進一步挖掘，顧客行為模式及其它有用 的訊息來提供更好的商品與服務給顧客？ (A)合作收益模式 (B)商情媒介模式 (C)社群模式 (D)訂閱收益模式
72. 以下哪一個不是數位化網路經濟體系下的新經濟法則？ (A)正回饋法則 (B)邊際生產成本趨近於零 (C)免費經濟學 (D)報酬率遞減法則
複選題
73. 在電子商務的出現後，實際上中間商被大量取代的去中間化並沒有 出現，除了少數的中間商消失之外，傳統中間商仍然大都屹立不 搖，其主要原因為下列哪些？(複選) (A)消費者偏好在一個地點上，能同時有許多品牌來選擇與比 較，同時也希望能達到「一站購足」所有相關產品的方便 (B)中間商可替顧客先篩選品質、聲譽好的產品、負責賠償損 失，保障消費者權益，降低消費者的風險，提供實體的運 送安裝、維修的方便服務 (C)製造商有原來合作成功愉快的通路夥伴，如果採取直銷，必 定會傷害到原來穩定獲利的通路模式與夥伴 (D)企業在產業價值鏈有其定位，不見得想增胖自己的組織規 模，而甘冒「凡事想做，凡事做不好」的風險
74. 傳統商務（第一代電子商務 1990 年以前）與第二代電子商務 （1990 年到現在）的比較，下列何者正確？ (A)第一代電子商務重視商務導向、著重市場、不完全市場、純 虛擬平台策略、先佔優勢 (B)第一代電子商務重視技術導向、著重獲利、完全市場、純虛 擬平台策略、先佔優勢 (C)第二代電子商務重視商務導向、著重市場、完全市場，存在 品牌與網路效應、虛實合一策略、先佔優勢 (D)第二代電子商務重視商務導向、著重獲利、不完全市場，存 在品牌與網路效應、虛實合一策略、政策隨著環境變動
75. 有關網路外部性的效果，何者有誤？ (A)Yahoo 奇摩拍賣網站上的買方及賣方人數愈多，選擇的機會 愈多 (B)iPhone 上的 App Store 上的應用程式愈多，使用 iPhone 的價值也會增加 (C)搜尋引擎是上網、利用率及使用人口排名次高的網路使用主 要工具，所以愈來愈多業者採用搜尋引擎行銷 (D)當多人都使用 3G 上網後，導致 3G 上網速度變慢
76. TVBS 的網路新聞直播是屬於下列何種角色？ (A)線上仲介商（Online Broker） (B)線上零售商者（Online Retailer） (C)線上社群提供者（Online Community Provider） (D)線上內容提供者（Internet Content Provider）
77. B2B 電子商務的四個發展階段，請問下列順序何者正確？ (A)基礎的電子商務、電子資料交換、協同商務、電子交易市集 (B)基礎的電子商務、電子交易市集、電子資料交換、協同商務 (C)電子資料交換、電子交易市集、基礎的電子商務、協同商務 (D)電子資料交換、基礎的電子商務、電子交易市集、協同商務
78. 阿華剛從學校畢業，要開始找工作，他到網路上的 104 人力銀行 看到自己想從事工作的職缺，請問 104 人力銀行為哪種電子商務 的類型？ (A)線上仲介商（Online Broker） (B)線上零售商（Online Retailer） (C)線上社群提供者（Online Community Provider） (D)線上內容提供者（Internet Content Provider）
79. 消費決策過程主要包括五階段：（１）資訊收集、（２）需求認知、 （３）購買、（４）購後評估、（５）評估協商選擇，請問正確的順 序何者正確？ (A)1 → 2 → 3 → 4 → 5 (B)2 → 1 → 5 → 3 → 4 (C)5 → 4 → 1 → 2 → 3 (D)2 → 5 → 1 → 3 → 4
80. 電子商務經營模式以交易對象分類為：B2C、B2B、C2C、C2B 四 種，請問下列何者的商業模式，包括有：入口網站、電子零售商、 內容提供者、交易仲介商？ (A)B2B (B)B2C (C)C2B (D)C2C
81. 關於行銷溝通組合任務目標及 AIDA 及購買準備階段，下列的敘述 何者有誤？ (A)AIDA 模式：渴望 → 注意 → 興趣 → 行動 (B)設定任務目標（企業角度）：告知 → 說服 → 提醒 →試探 (C)目標視聽眾所處的六個購買準備階段：知曉 → 了解→ 喜 歡 → 偏好 → 堅信 → 購買 (D)目標視聽眾溝通組合的反應：注意 → 興趣 → 渴望→ 行 動
82. 小明到博客來網路書店買書，博客來網路書店是屬於電子商務的哪 種經營模式？ (A)線上仲介商（Online Broker） (B)線上零售商（Online Retailer） (C)線上社群提供者（Online Community Provider） (D)線上內容提供者（Internet Content Provider）
複選題
83. 行動商務的屬性，除了普及性之外，還有哪些？(複選) (A)便利性 (B)互動性 (C)大眾化 (D)區域化
84. 在網際網路中的廣告方法，與一般傳媒的方式並不相同，因為網路 廣告較可以給予廣告主精準針對廣告客戶群與消費者量身訂作不同 的廣告，所以常見的網路廣告的播放策略，下列何者有誤？ (A)無目標式 (B)編輯式 (C)目標式 (D)大眾化
85. 關於安索夫（Ansoff）的產品線策略以產品和市場作為兩大面向， 區別出四種產品 / 市場組合和對應的行銷策略，他提出產品市場 成長矩陣，請問下列何者錯誤？ (A)市場滲透策略：在既存市場內，利用現有產品，藉由促銷或 是提升服務品質等方式來說服既有顧客購買更多的企業產品 (B)市場擴張策略：提供現有產品開拓新市場，在新市場上行 銷，以達企業成長的目標 (C)產品開發策略：在新市場上，推出新產品給新顧客，以達企 業成長目標的決策。產品開發策略的焦點在於推出新一代或 是相關的產品給新顧客，提高企業產品在消費者荷包中的占 有率 (D)多角化策略：提供新產品給新市場，將產品及市場擴張至新 的產品與新的市場
複選題
86. 智慧型代理人很適合擔任中間商代理人的角色。Resnick（1998） 認為智慧代理人中介的電子商務，有益於減少搜尋成本及下列哪些 問題？(複選) (A)隱私權 (B)完全的資訊 (C)合約的風險 (D)定價的有效率
87. 關於網站效果評估的準則，下列敘述何者錯誤？ (A)接近度：指購物者或參訪者每次參訪之間相隔的平均天數 (B)造訪人次：指整個市場上會到該網站消費的消費人數百分比 (C)黏著性：係指參訪者平均停留在該網站的時間長度 (D)網站忠誠度：指該網站一年內回來的參訪者百分比
88. 對於透過行動商務網站的參訪者進而轉變為該企業消費者（顧客） 的效果評估，請問下列敘述何者正確？ (A)放棄率：指購買一次後，一年內沒有再回來的比率 (B)折損率：指將東西放入購物車，但沒有實際結帳的百分比 (C)保持率：指持續購買東西的現有顧客百分比 (D)轉型率：註冊成為會員的比率
89. 網路行銷對企業帶來的效益分析，下列何者錯誤？ (A)市場得以擴展 (B)不需透過中間商 (C)能迅速反應市場需求 (D)不受銷售人員影響
90. 何謂 CPM（Cost Per Million）？ (A)遞送一千次廣告曝光所需要的成本 (B)遞送一萬次廣告曝光所需要的成本 (C)遞送一百次廣告曝光所需要的成本 (D)遞送一百萬次廣告曝光所需要的成本
複選題
91. Kalakota & Whinston（1997 年）認為電子商務架構中，下列哪些 屬於「多媒體內容及網路出版基礎架構」？(複選) (A)E-Mail (B)Java (C)WWW (D)EDI
92. 「網站以提供內容或服務給使用者，並以此收取費用」是屬下列哪 一種收益模式？ (A)商情媒介收益模式 (B)訂閱收益模式 (C)合作收益模式 (D)廣告收益模式
93. 當很多人都使用 3G 上網後，導致 3G 上網速度變慢，使用者所能 獲得的效用反而減少，此情形為下列何者的效果？ (A)正向網路外部性 (B)間接網路外部性 (C)直接網路外部性 (D)負向網路外部性
複選題
94. Kalakota & Whinston（1997 年）認為，哪些屬電子商務架構中的 基礎建設？(複選) (A)使用介面技術 (B)訊息及資訊傳送技術 (C)多媒體內容及網路出版基礎架構 (D)一般商業服務基礎架構
複選題
95. Kalakota & Whinston（1997 年）提出電子商務產業發展的架構， 下列兩大支柱為何？(複選) (A)供應鏈管理 (B)公共政策 (C)技術標準 (D)網路基礎架構
96. 開發電子商務網站時，若撰寫的程式語法需要跟伺服器與資料庫溝 通存取，需要用哪些動態網頁程式語言撰寫為宜？ (A)ASP（Active Server Pages）、ASP.NET（Active Server Pages .NET）、JSP（Java Server Pages）、PHP（Personal Home Pages） (B)HTML（HyperText Markup Language）、DHTML（Dynamic HTML） (C)VBScript、JavaScript (D)XML（eXtensible Markup Language）
97. 行銷裡的 STP 概念，指的以下哪三種敘述？ (A)市場區隔（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）、 促銷策略（Promotion） (B)客戶服務（Service）、教育（Teach）、促銷策略 （Promotion） (C)研究（Study）、訓練（Training）、銷售時點情報系統 （Point of sale） (D)市場區隔（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）、 市場定位（Positioning）
98. 電子折扣卷、電子報的發送，若能改為取得客戶同意再進行傳送， 這樣的模式，是屬於以下哪種行銷方式？ (A)病毒式行銷（Viral Marketing） (B)置入性行銷（Placement Marketing） (C)搜尋引擎行銷（Search Engine Marketing） (D)許可行銷（Permission Marketing）
99. 以下關於網路廣告類型的敘述，何者不正確？ (A)點選超連結後彈出插播式（Interstitial）廣告 (B)放置在網頁裡的橫福（Banner）廣告 (C)傳送 E-mail 給消費者的直接 E-mail 行銷（Direct Email Marketing） (D)列印紙本到街頭發送文宣（Propaganda）廣告
100. 下列關於網路廣告特性的敘述，何者有誤？ (A)時效較低 (B)高互動性 (C)費用較低 (D)成本效益佳
101. 行銷 4P 相對應的 4C 理論，指的是哪 4C？ (A)客戶價值（Customer Value）、客戶服務）Customer Service）、用戶端（Client)、現金（Cash） (B)成本（Cost）、現金（Cash）、客制（Customization）、便利 （Convenience） (C)顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝 通（Communication） (D)溝通（Communication）、客戶服務（Customer Service）、 便利（Convenience）、課程（Course）
102. 行銷 4P 策略，意指下列哪四種敘述？ (A)產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、促銷 （Promotion） (B)產品（Product）、銷售時點情報系統（Point of sale）、市 場定位（Positioning）、可攜式文件（Portable Document） (C)價格（Price）、通路（Place）、促銷（Promotion）、市場定 位（Position） (D)價格（Price）、通路（Place）、促銷（Promotion）、可攜式 文件（Portable Document）
複選題
103. 下列哪些是雲端運算（Cloud Computing）的服務模式？(複選) (A)提供應用系統 SaaS（Software as a Service） (B)提供電子數據 EaaS（Electronic as a Service） (C)提供開發平台 PaaS（Platform as a Service） (D)提供基礎設施 IaaS（Infrastructure as a Service）
複選題
104. SEM 搜尋引擎行銷（Search Engine Marketing）裡又可分成哪兩 種行銷方式？(複選) (A)VM 病毒式行銷（Viral Marketing） (B)SEO 搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization） (C)PPC 關鍵字搜尋點擊廣告（Pay Per Click） (D)SNM 社群行銷（Social Network Marketing）
105. SWOT 分析指的是以下哪四個要點？ (A)優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會 （Opportunities）、威脅（Threats） (B)學生（Student）、贏家（Winner）、選項（Options）、教師 （Teacher） (C)制止（Stop）、視窗（Windows）、過度（Over）、台灣 （Taiwan） (D)系統（System）、網站（Website）、組織（Organization）、 趨勢（Trend）
106. 企業內部社群網路可能產生哪些倫理與安全風險？1.安全上的風 險、2.保密上的風險、3.法律上的風險、4. 攻擊語言的風險、5. 資訊控管上的風險、6.顛覆傳統組織指揮體系的風險、7.MIS 抗拒 的風險 (A)123457 (B)23567 (C)234567 (D)1234567
107. 目前一般電子商務網站上都在本身的隱私權政策上宣示與執行「公 平資訊慣例」（FIP）的原則，FIP 原則包含下列哪些？1.告知原則 2.選擇原則 3.存取原則 4.安全原則 5.強化原則 (A)1234 (B)2345 (C)1245 (D)12345
108. 有關無線加密的加密方式敘述何者有誤？ (A)WEP 使用相同的 key 來進行加解密，也沒有提供密鑰定期 更換或動態變更的功能，很容易被駭客所破解 (B)WAP 不使用單一的金鑰，而是利用「臨時金鑰完整性協定」 （TKIP）來動態地改變 key，駭客較難破解 (C)WAP 個人版利用驗證伺服器連線時製造與傳送不同的公鑰 / 私鑰給每個用戶，如此可以提升每個用戶認證的安全 (D)WAP2 與 WAP 主要差別是採用更安全的加密機制，為目前最 難破解、最安全的無線加密技術
109. 有關數位簽章與數位信封的敘述，何者有誤？ (A)數位簽章利用非對稱式加密法的機制來保護資料傳遞的隱密 性與不可否認性的一種通訊安全機制 (B)數位簽章是指傳送者將文件經特別碎映函式運算後產生一個 訊息摘要，再利用傳送方的 Private Key 對此摘要加密 (C)數位信封利用速度較快，較不安全的對稱式加密法的秘密金 鑰來對大量的文章加密，之後利用較安全的非對稱式加密法 來對秘密金鑰加密 (D)SET 為數位信封的典型應用
110. 美國航空公司與西南航空公司會詢問消費者，當某些機會有降價折 扣時，是否願意被通知，這種讓消費自行決定是否接受 E-Mail 廣 告的行銷方式，是屬於何種行銷手法？ (A)一對一行銷 (B)故事行銷 (C)病毒式行銷 (D)許可行銷
111. 社群網路服務行銷的 5C 為何？ (A)Contents、Convenient、Communication、Connection、 Commerce (B)Contents、Community、Communication、Connection、 Customization (C)Contents、Community、Communication、 Confidentiality、Commerce (D)Contents、Community、Communication、Connection、 Commerce
112. 消費者利用手持設備在線上搜尋，下載行動網頁的交易資訊、折扣 券、QR Code 等，並即時在實體商店採購，付款或掃描 QR Code， 是屬於何種商務模式？ (A)B2B (B)C2C (C)O2O (D)C2B
113. 依波特五力分析來看，電子商務面臨的五大競爭力，何者為非？ (A)電子商務的潛在進入者無所不在 (B)以買方主導的 B2B 市集，賣方的議價能力提升 (C)Internet 讓買方降低搜尋成本、比價成本，因此買方的議 價能力提升 (D)產業內的競爭更激烈，競爭同時合作
114. 廣告商在網頁上提供有價值的內容或小遊戲軟體，讓消費者有動機 給親友，並提供方便傳送給親友的自動化按鈕，讓消費者方便傳 遞，這樣的行銷方式稱為？ (A)病毒式行銷 (B)聯盟式行銷 (C)搜尋引擎行銷 (D)社群行銷
115. 國內集購王是屬於電子商務的哪種類型？ (A)B2B (B)B2C (C)C2B (D)C2C

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