594. 若將服務策略依「顧客的期望有高、低水準」與「實際的感受有高、低水準」 分為四個象限，請問對於「顧客的期望高，實際的感受低」象限中的項目，應該採取何種服務策略？
(A)繼續保持策略
(B)優先改善策略
(C)保持觀察策略
(D)資源減少策略

答案：登入後查看
統計： 尚無統計資料

詳解 (共 1 筆)

#918332
績效分析（importance-perf...
(共 575 字，隱藏中）
前往觀看
0
0