行程結束前協請旅客填寫意見調查表，屬於服務品質管理的何種策略？
(A)落實服務承諾
(B)樹立服務文化
(C)建立溝通管道
(D)留住滿意顧客

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統計： A(12), B(17), C(362), D(35), E(0) #558762