複選題
66. 下列有關服務品質之敘述哪些正確？
(A)服務品質與顧客滿意度成正相關
(B)服務品質愈佳則顧客留存率愈低
(C)優質服務品質會使企業獲得差異化的競爭優勢
(D)服務品質愈佳則服務補救措施會愈多 。

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詳解 (共 1 筆)

#7664967
這題在考什麼觀念 本題在考 服務品質與顧...
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