127.當顧客產生抱怨時，下列敘述何者不適當？ 
(A)依照問題嚴重性而給予公平、合理的賠償 
(B)傾聽顧客的抱怨，找出問題發生的原因 
(C)為顧及顧客的感受，永遠別讓顧客難堪 
(D)將處理問題的過程延長，淡化顧客對問題的抱怨

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詳解 (共 1 筆)

#453264
處理抱怨應具備的態度： ˙傾聽：讓對方傾...
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