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技檢◆喪禮服務-丙級
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115年 - 20300 喪禮服務 丙級 工作項目 03:服務倫理 151-177(2026/01/08 更新)#136535
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162. 當喪家對價格有意見時,喪禮服務人員應如何處置?
(A)完全不理會
(B)看消費者態度
(C)看公司政策
(D)溝通協調 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(1), D(11), E(0) #3784225
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/10/30
#7642744
考題核心觀念 本題考的是喪禮服務人員面對...
(共 827 字,隱藏中)
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38. 當喪家對價格有意見時,喪禮服務人員應如何處置? (A)完全不理會(B)看消費者態度(C)看公司政策(D)溝通協調。
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163. 在殯葬服務上,為了強化競爭力,我們應該把重心放在哪裡? (A)價格上(B)產品上 (C)行銷上 (D)服務上
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164. 在亡者信仰不明確而各個家屬認為亡者與自己擁有相同信仰時,喪禮服務人員應該如何回應? (A)同時滿足各個家屬的信仰 (B)看誰願意出錢 (C)建議家屬協商後再決定 (D)主動求去避開鋒頭 。
#3784227
165. 悲傷撫慰的最基本的兩個技術為以下何者? (A)陪伴與安慰 (B)陪伴與傾聽(C)協助與輔導 (D)擁抱與擦淚 。
#3784228
166. 下列何者在解釋喪禮服務人員的「專業」profession 是最洽當的? (A)專門研究某種學問,或從事某種事業 (B)專精於某種學問或事業 (C)具有專門知識、技能和職業道德的人 (D)具有特定職業證照的人 。
#3784229
167. 下列何者不是「倫理」的涵意? (A)處理好壞、對錯或道德責任和義務的規律 (B)一群的道德原則或一套的價值 (C)管理個人或職業的行為原則 (D)明文規定的法律 。
#3784230
168. 下列何者為喪禮服務人員對待喪家的倫理關係? (A)殯葬用品符合環保 (B)邊誦經邊看美女 (C)維護喪家及亡者的隱私權 (D)替喪家接待前來弔奠之來賓 。
#3784231
169. 殯葬專業倫理的改善策略,下列何者最佳? (A)喪禮服務人員的自律與自省(B)社會輿論之壓力 (C)政府的強力規範干預 (D)定期之殯葬評鑑 。
#3784232
170. 何者不是屬喪葬後續關懷服務的重點? (A)尾款的領取 (B)提供相關悲傷失落書籍借閱 (C)辦理社區活動 (D)轉介喪家至相關社會資源 。
#3784233
171. 以下對於喪葬後續關懷服務的理念敘述何者錯誤? (A)重視喪親之後的持續性協助與關懷 (B)提供喪親者的全家關懷 (C)提供喪親者有關專業的諮商輔導 (D)它是以政府經營的模式來運作 。
#3784234
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