18.下列何者不屬於組織開放系統理論的特性之一？
(A)動態均衡
(B)「反能趨疲」（negative entropy）
(C)必要的多樣性
(D)可找出「單一最佳途徑」

開放系統

1. 組織是一個外在環境系統中的「開放系統」

開放系統的組織理論認為，組織和環境的動態關係是交互影響的，組織能自外界接受各種輸入(資源、能源、資料消息等)，然後加以轉換(transformation)而輸出。因此，開放系統不僅和環境有關，亦和本身相連，它將內部分子之互動影響整合成一個完整體，同時也藉著外在環境系統，來改變內在體系以適應環境，因此，組織是一個環境中的開放系統。

2. 組織的開放系統具有殊途同歸性

由於組織是開放的，所以組織雖然受到各種不同的外在因素，以及不同的內在活動之影響，但是組織仍然能夠因應不同的環境、狀況與條件，達成其任務與目的。由於這種「殊途同歸性」，使得對於組織問題的研究與改善，不再侷限於「唯一的最佳方法」，管理人員可以運用各種不同的方法來解決組織的問題。

3. 組織具有界限性

由於組織是一個開放系統，因此，組織與外在環境系統之間便形成所謂的

「界限」。雖然界限是一抽象的概念，但卻有助於吾人瞭解組織的各種現象。

在開放系統的理論下，組織的界限具有三項功能：

  (1)「過濾」的功能： 組織自外界輸入它所需要的東西，界限就發揮了過濾的

        功能，它准許組織所需要的東西進入，排除不需要的東西於組織之外，

        使得組織可以有效的運作。

  (2) 確定組織活動的範圍： 此等範圍的確定有助於瞭解和分析組織，譬如我們

       要研究組織中的某一個小團體，於是我們將此一小團體劃入在某一界限之中

       ，對於其成員的活動、與界限以外其他團體的交互行為等問題，便能夠

       很方便的加以研究。

  (3)「交切面」的觀念： 以交切面的概念來瞭解組織界限的關係是十分有用的，

        所謂「交切面」是指，某一系統與另一系統所接觸的範圍。因此，一個

        企業組織就與其他系統，如物料供應者、工會、顧客、有關的政府組織等

        形成許多交切面，有許多的交互過程，將在組織系統界限之間的交切面

        來往穿梭。

4. 組織是一個反饋系統與新陳代謝系統

  (1) 組織是一個「反饋系統」(feedback system)

       此一理論也是基於開放系統的觀點而來，這對於瞭解組織為何能夠保持動態

       的平衡，非常重要。經由此一反饋過程，組織可以持續自外界輸入訊息，

       協助組織進行必要的調整。換言之，「反饋」可以使組織避免走入錯誤的

       方向，以獲得良好的「組織控制」(organizationalcontrol)。

  (2) 組織是一個「新陳代謝的系統」(negative entropy)

       系統論學者認為，由於組織能適應外在環境的變化，因此能使組織永續

       發展。換言之，組織體系能不斷輸入新的能源以維持自身，並減低或遏阻

       趨於解體或死亡的傾向。此種現象被系統論稱之為「反熵作用」

       (negative entropy)，有學者將其譯為「新陳代謝」或「反能趨疲」。

(by [國考大補帖]行政學考前重點整理文字版(二)- 林老穌)