2. 以下對美國品管大師費根堡(Feigenbaum)的敘述，何者正確？ (A) 將品質管制之歷史沿革依照時間先後劃分為：全面品質管制→統計品管→檢驗員品管→領班品管→操作員品管 (B) 引進柏拉圖在品質管理領域的應用 (C) 提出品質三部曲的概念 (D) 出版“全面品質管制(TQC)”一書。

3. 一般而言，品質成本被區分為下列哪三類？ (A) 內部失敗成本(internal failure costs)，外部失敗成本(external failure costs)，鑑定成本(appraisal costs) (B) 檢驗成本(inspect costs)，鑑定成本(appraisal costs)，預防性成本(prevention cost) (C) 失敗成本(failure costs) (內部或外部), 鑑定成本 (appraisal costs), 預防性成本 (prevention cost) (D) 內部失敗成本(internal failure costs)，外部失敗成本(external failure costs)，預防性成本(prevention cost)。