21. 下列有關顧客管理之敘述，何者不正確？ (A)顧客管理是收集有關顧客的資料，予以資訊化，再積極的善加運用於實體活動 (B)顧客管理主要是整理顧客的名冊 (C)顧客管理的目的是對顧客繼續提供滿足感 (D)顧客管理可說是顧客的資訊或相關的資料管理。