25.行銷操作已逐漸從昔日以個別交易為基礎、著重短期關係的交易行銷模式，轉變到以持續交易為基礎、著重長期關係的關係行銷(relationship marketing)模式。下列何者非屬關係行銷的4個層次？
(A)財務性：做法是價格策略
(B)社會性：靠人際溝通
(C)結構性：靠大量供應商形成集團
(D)客製化：靠量身訂做的服務

答案：登入後查看
統計： A(107), B(80), C(170), D(94), E(0) #2802270

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#5239877
出處：保險業關係行銷策略之研究：三層...

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#7527816

 

  • (C) 錯誤（正確答案）：結構性關係是指企業提供客戶專屬的「軟硬體系統或流程結構」（例如：專屬點貨軟體、供應鏈連線），使其對企業產生流程依賴，並非靠供應商結盟。

  • (A) 正確（財務性）：透過價格、折扣與財務誘因留住客戶。

  • (B) 正確（社會性）：透過人際互動、情感關懷建立長遠信任。

  • (D) 正確（客製化）：透過大數據為顧客量身訂做服務。

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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#5563996
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