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技檢◆民俗調理業傳統整復推拿-單一級
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115年 - 22700 民俗調理業腳底按摩 單一 工作項目 02:腳底按摩之操作 251-277(2026/01/14 更新)#136914
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257. 關於民俗調理人員提供服務時,下列敘述何者錯誤?
(A)民俗調理人員提供服務,應態度莊重,不得施予與性有關或使消費者嫌惡之行為
(B)民俗調理人員提供服務,應言辭合宜,不得有損害消費者人格尊嚴,或造成使人心生畏怖、感受敵意或冒犯之情境
(C)為提高服務滿意度應對消費者投其所好,多聊關於政治、宗教與股票的議題
(D)民俗調理業應將服務內容與收費標準,揭示於明顯處所 。
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詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2026/10/22
#7619151
考試重點觀念 本題測驗考生對民俗調理業相...
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258. 關於民俗調理人員提供服務時,下列敘述何者錯誤? (A)提供服務,應言行謹慎,不圖謀本人或第三人之不當利益 (B)對於他人提出違反法規之服務要求,應予拒絕 (C)應竭誠接受政府機關輔導,隨時改善 (D)可分享自身經驗每週腳底按摩 3 次百病不生 。
#3801924
259. 下列有關為顧客展現專業操作服務技巧的敘述,何者錯誤? (A)完備的流程解說、態度友善 (B)以顧客需求為中心、以技術為服務核心 (C)提供專業調理知識分享與交流 (D)在服務操作過程中與同事交談,轉移顧客注意力 。
#3801925
260. 腳底按摩調理人員如遇到顧客提出無理且超出服務範圍要求時,應採取何種處置最為適當? (A)盡量滿足顧客要求 (B)視顧客提出價位再決定要不要服務 (C)為維護產業及個人尊嚴,嚴正拒絕要求 (D)當作沒聽見,繼續服務 。
#3801926
261. 腳底按摩為讓顧客享受專業技能服務,應該遵循的衛生要求是? (A)基於衛生考量,熱敷用毛巾不得重複清洗使用 (B)為防止使用介質氣味散發,室內要注意門窗密閉 (C)設法讓室內的溫度提高,才能增加殺菌效果 (D)將服務流程仔細解說,並在操作過程中適時為器具消毒 。
#3801927
262. 為顧客提供服務操作時,下列何者屬於不當行為? (A)注意使用器具的清潔,並隨時觀察顧客反應 (B)不對顧客進行含有性暗示之言語或肢體動作(C)盡量推薦加長服務項目及時間,增加收入 (D)注意環境及使用器具之整潔,確實對毛巾進行消毒 。
#3801928
263. 阿香到養生館接受腳底按摩調理,當天正好排到阿偉為阿香服務,下列敘述何者正確? (A)見多女性顧客了,不必特別注意隱私保障,所以不必進行適當覆蓋 (B)阿香又沒特別表示相關疑慮,公司也無特別規定,即不用為她覆蓋毛毯 (C)為了保護顧客隱私權,戴太陽眼鏡操作服務,所以不必加以覆蓋 (D)為了保護顧客身體的隱密,必須做好適當的覆蓋,這是一種基本的尊重 。
#3801929
264. 顧客要求加強部位操作,下列哪一項已經超出服務調理的範疇? (A)提供專業建議,以適當力道為顧客進行服務 (B)跟客戶稱兄道弟,為能達到要求,不必顧及操作力道,全力達成使命 (C)先行進行溝通,慢慢觀察客戶反應(D)以漸進式測試,詢問顧客接受程度 。
#3801930
265. 顧客在腳底按摩調理過程中,出現頭暈、冒冷汗、癱軟現象,下列處理何者不正確? (A)增加操作力道,看是不是能盡快好轉 (B)停止腳底按摩調理(C)仔細留意,補充溫開水並注意保暖 (D)迅速讓顧客躺平休息 。
#3801931
266. 向顧客提供腳底按摩調理操作建議,下列敘述何者正確? (A)以價格高的服務項目為主 (B)依顧客身體狀況和需求 (C)以價格低的服務項目為主 (D)依顧客交情深淺,給予不同的服務 。
#3801932
267. 阿益到養生館消費巧遇阿偉,阿偉為展現熱情,對阿益操作服務時,下列何者為正確服務態度? (A)大聲聊天開心就好 (B)用肢體語言展現熱情 (C)小聲交談,展現技術服務 (D)買東西邊吃邊操作服務 。
#3801933
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