26. 「優質服務是一種具彈性的服務(Remarkable service is flexible.)」，這句話是指:
(A) 服務作業不宜要求一致性
(B) 服務人員走路須表現出具有彈性
(C) 服務規則有時須視情況而作調整
(D) 服務應有彈性，因此不應設定標準

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