28. 當客人詢問有關旅館事項時,服務人員若自己不清楚,應回答哪一句話較適當?
(A) 抱歉,我不知道
(B) 請稍待,查詢之後將立即為您答覆
(C) 這是公司的規定
(D) 麻煩請您去別的單位問

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