28. 航空公司櫃檯人員因太忙而無法立即回答現場旅客的詢問,此種行為即無法符合服務品質 五個構面中的哪一項?
(A) 可靠性
(B) 有形性
(C) 保證性
(D) 反應性
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28. 航空公司櫃檯人員因太忙而無法立即回答現場旅客的詢問,此種行為即無法符合服務品質 五個構面中的哪一項?
(A) 可靠性
(B) 有形性
(C) 保證性
(D) 反應性