30. 有一工程的瑕疵以缺點數管制圖(c chart)做管制。若依據過去的資料，其平均瑕疵數為7.0。請計算此缺點數管制圖之三倍標準差管制下、上界限(LCL, UCL)： (A) (0.0000, 9.6458) (B) (4.3542, 9.6458) (C) (0.0000, 14.9373) (D) (-0.9373, 14.9373)

31. 像汽車、電腦等較複雜的產品，通常我們發現它們會發生很多不同類型的缺點，下列有關使用缺點數與單位缺點數管制圖的進一步分析，何者錯誤？ (A)可應用柏拉圖(Pareto chart)分析找出「主要的(關鍵少數的)」缺點類型 (B)可應用箭頭圖法(arrow diagram)說明各種缺點的來源，以及缺點間的相互關係 (C)可配合失控行為計畫(out-of-control action plan)所制定的標準程序排除異常事件 (D)可根據缺點發生時的嚴重程度，將缺點予以分類，再以加權方式重新定義缺點數目。