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財產保險行銷概要
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115年 - 115 專技普考_財產保險經紀人:財產保險行銷概要#140554
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32 面對著日趨多元的線上與線下銷售通路,保險行銷人員的銷售概念需要從傳統行銷進化到「關係 行銷(Relationship Marketing)」 ,以因應通路間的銷售競爭。關於「關係行銷」的概念,下列敘述 何者錯誤?
(A)站在客戶的需求角度,來提供客戶適切的保險商品規劃
(B)行銷績效的評估標準著重在銷售數量及銷售金額
(C)以建立與客戶間長期的互利關係為行銷目標
(D)屬於一種「顧問式銷售」的模式
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B1 · 2026/10/12
#7577823
這題在考什麼觀念 本題測驗考生是否能區分...
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33 關於傳統行銷與關係行銷(Relationship Marketing)的比較,下列何者錯誤? (A)關係行銷將銷售規劃視為優先,傳統行銷完全未納入銷售規劃的概念 (B)傳統行銷主要著重商品的說明,關係行銷主要著重在商品對消費者需求的評估 (C)傳統行銷主要以銷售數量(或金額)來評估銷售績效,關係行銷則會結合銷售數量(或金額) 與服務滿意度問卷結果,來共同評估行銷績效 (D)傳統行銷以一次性的交易達成為目標,關係行銷則重視消費者的回購情況
#3921937
34 「配合金融監督管理委員會自 2017 年起開始分階段推動的『綠色金融行動方案』,再輔以金融科 技的發展,讓財產保險公司對 UBI 車險(Usage-Based Insurance)的開發及銷售,自 2020 年起再 次有了具體行動。」關於前述內容,屬於保險行銷程序中的那個步驟? (A)保險市場機會分析 (B)保險市場區隔 (C)保險市場定位 (D)擬定保險行銷組合
#3921938
35 依據 PZB 服務品質模式,對消費者進行服務滿意度的問卷調查,是下列那項服務缺口的評估方式? (A)顧客期望與顧客感知服務之間的缺口(expected service-perceived gap) (B)實際服務與外部溝通之間的缺口(service delivery-external communications gap) (C)管理者認知與服務品質標準之間的缺口(management perception-service quality specification gap) (D)服務標準與實際服務傳遞之間的缺口(service quality specification-service delivery gap)
#3921939
36 關於保險商品生命週期的敘述,下列何者錯誤? (A)保險商品高度受到保險監理政策的影響,故並非所有保險商品都會經歷全部的生命週期階段 (B)保險商品會同時面對銷售利潤與同業競爭的雙成長階段,通常是在保險商品的成長期 (C)銷售商品的附加費用成本較高的階段,原則上是在保險商品的成長期 (D)保險商品通常沒有專利權,故有效行銷的第一步,是力求縮短商品的導入期
#3921940
37 就保險商品的特質而言,下列何項商品最適合透過網路來進行行銷及銷售? (A)旅行平安保險 (B)商業火災保險 (C)公共意外責任保險 (D)建築師專業責任保險
#3921941
38 由中華民國人壽保險商業同業公會於 2021 年與多家保險公司合作建立的「理賠聯盟鏈」 ,是一個 保險科技運用共享平台,自成立後,加入的產壽險公司逐年增加。關於「理賠聯盟鏈」的運作, 下列何者錯誤? (A)在理賠申請上採行「單一申請、文件共通」的通報機制,可以減輕保戶在申請理賠時的文件及 程序負擔 (B)在服務資料的傳輸上係運用區塊鏈技術,以防止檔案遭竄改 (C)對參與的保險公司而言,可以透過取得較詳細的客戶個人資料來加以分析,作為核保作業的參考 (D)對保險從業人員而言,可以透過向保戶說明「理賠聯盟鏈」來建立自身的金融科技專業形象
#3921942
39 科技的快速進展,讓保險公司能取得保戶的活動數據並進行數據分析,以作為保險費率分級的依 據,因而奠定外溢保險(spillover-effect insurance)的開發基礎。因此,外溢保險在行銷上最需著 重下列那方面的說明,以降低保戶對商品的疑慮? (A)對保戶個人活動資料的採集、使用與保全 (B)用以採集活動資料之裝置的使用說明 (C)保險商品所具有的損害防阻性質 (D)善盡風險管理可享有較低的保險費率
#3921943
40 下列何項保險商品最適合採用「社會行銷(Social Marketing)」的策略,來創造保險公司跟法人客 戶間共同需要達成的「企業社會責任(Corporate Social Responsibility)」實踐目標? (A)商業火災保險 (B)員工誠實保證保險 (C)汽車駕駛人傷害保險 (D) UBI 車險(Usage-Based Insurance)
#3921944
1 保險人因可歸責於自己之事由,致未能在法律規定的期限內為保險給付者,依保險法規定應 給付遲延利息的利率為: (A)年息 5% (B)年息 8% (C)年息 10% (D)年息 15%
#3921945
2 責任保險契約發生承保範圍內之責任事故,被害第三人於何時得在保險金額範圍內,依其應 得之比例,直接向保險人請求給付賠償金額? (A)責任事故發生時 (B)被害人提出賠償請求時 (C)保險公司收到被保險人理賠通知時 (D)被保險人對第三人應負損失賠償責任確定時
#3921946
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