32. 對於證券商「客戶服務中心」與客戶間溝通過程紀錄保存規範，以下敘述何者錯誤？
(A)所有紀錄均至少須保存一年
(B)服務人員以電話提供服務須進行電話錄音
(C)以智能客服提供服務亦須保留紀錄
(D)有爭議或申訴之案件應至少保留紀錄十年

答案：登入後查看
統計： A(341), B(14), C(56), D(1427), E(0) #3227552

詳解 (共 2 筆)

#6141837
有爭議或申訴者，應保留至該爭議消除或申訴結案為止。
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#6079855
證券商提供數位服務作業指引   第4條...
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