41 「魚骨圖」是診斷問題和研擬對策的常用方法之一,下列敘述何者錯誤?
(A)魚頭代表主要負責的決策者
(B)問題的要因之間具有層次性
(C)要因與對策之間具有關聯性
(D)魚骨數量視問題複雜度而定
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統計: A(3737), B(486), C(163), D(352), E(0) #3189384
統計: A(3737), B(486), C(163), D(352), E(0) #3189384
詳解 (共 9 筆)
#6024227
魚頭代表待解決之問題或某一特定結果,魚骨頭則表達對應的解決方案或問題癥結的主要原因。
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#6278141
補充:
向右魚骨圖主要用於找出問題的成因,問題會寫在右端的魚頭;向左魚骨圖則多用於找出解決問題的方案,目標會寫在左端的魚頭。
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#7364834
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a) 錯誤:魚骨圖的「魚頭」是用來標示欲解決的問題或效果(如產品不良、顧客流失等),而非負責的決策者。
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(B) 正確:魚骨圖將問題的可能要因分為大骨、中骨、小骨,呈現層次性的因果關係。
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(C) 正確:魚骨圖釐清要因後,可針對要因擬定對策,因此要因與對策之間具有關聯性。
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(D) 正確:魚骨圖的複雜度(魚骨數量、層次)會隨著問題的複雜程度而增加。
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