49 追加維修項目時的手法與技巧,下列說明何者錯誤?
(A)有安全顧慮的項目優先處理
(B)若有危險而車主仍不願修理時,只需禮貌地請車主多注意,並勸車主不能掉以輕心
(C)追加時要適當建議維修,不要有強求的意味
(D)可以比較法的方式向顧客建議「花小錢省大錢」進行追加動作
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統計: A(0), B(2), C(0), D(0), E(0) #2501947
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