50.以下那一項是 Day 以及 London (1977) 認為會影響不滿意消費者抱怨行為的主要原因?
(A)消費者獲得補償的價值
(B)是否會讓員工受到懲罰
(C)是否會影響消費者個人的名望
(D)是否會影響企業的聲譽

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