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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 02:客務實務 51-100(2026/01/13 更新)#136802
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66. 如果行李已經收集完畢,但未能立即配合搬運上車,應如何處理恰當?
(A)再要求旅客提回保管
(B)收入行李庫房暫時保管
(C)用行李網罩好防竊
(D)由行李員站立一旁保管 。
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詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2026/10/25
#7626887
本題考什麼觀念 本題考的是旅館服務中心...
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71. 如果行李已經收集完畢,但未能立即配合搬運上車,應如何處理恰當?(A)再要求旅客提回保管(B)收入行李庫房暫時保管(C)用行李網罩好防竊(D)由行李員站立一旁保管。
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77. 如果行李已經收集完畢,但未能立即配合搬運上車,應如何處理恰當?(A)再要求旅客提回保管(B)收入行李庫房暫時保管(C)由行李員站立一旁保管(D)用行李網罩好防竊。
#3061939
67. 下列何者負責旅館大門口交通、叫車、搬運行李等,是第一位接待到達旅館客人的工作人員? (A)Information Clerk (B)Airport Representive (C)Doorman (D)Night Clerk 。
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68. 最常放入客房迎賓(Welcome Setup)的酒類是? (A)蘭姆酒 (B)葡萄酒 (C)威士忌 (D)白蘭地 。
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69. 負責維持大廳(Lobby)之清潔與秩序,是誰的職責? (A)行李員 (B)門衛 (C)樓層領班 (D)餐務組清潔領班 。
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70. 凡放置於大廳內之行李,那一單位應主動代為保管? (A)總務室 (B)接待組(C)安全室 (D)服務中心 。
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71. 旅客進出飯店自動門時或上下台階時,那個單位應主動前往親切的招呼與服務? (A)服務中心 (B)安全室 (C)出納組 (D)接待組 。
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72. 在訂房交易中用以酬謝中間商,且僅能由旅遊相關事業者收受者,稱為?(A)訂金 (B)折扣 (C)利潤 (D)佣金 。
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73. 請問下列何者不是旅館訂房組在接受旅客訂房時,一定要記錄的資料? (A)旅客姓名 (B)入住日期 (C)護照號碼 (D)預定房型 。
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74. 下列旅館經營的術語,何者正確? (A)GTD Reservation 是保證訂房 (B)No-show 是節目取消 (C)Complimentary 是顧客抱怨處理 (D)G.I.T.是散客 。
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