題組內容

五、新冠肺炎疫情比較嚴重的期間，消費者的訂單湧入到電子商務網站，造成電子商務網站交貨延遲。這與電子商務網站的資訊系統間的整合，以及人員、後勤的配置安排可能有關。涉及到的資訊系統，可能包括 ERP、SCM、CRM 等。請針對您的了解，回答以下的問題：(20分)

(2) 蜂擁而入的訂單，為何造成交貨延遲？請說明主要的原因。若希望改善，請說明該如何改善為宜？