一、企業電子化的過程中，有很多管理問題需要克服。南山人壽花了百億台幣的 ERP 系統，上線後問題卻層出不窮，甚至於在 2019 年，被主管機關罰款 4000 萬台幣。請就您的了解，針對這個個案，綜合討論以下幾個重點：請說明什麼是 ERP？與 ERP 有關的 MIS、CRM、SCM、DSS、BI 各是什麼？MIS、CRM、SCM、DSS、BI 與 ERP 的關聯為何？請說明在南山人壽的 ERP 這個案子中可能產生問題的原因是什麼？ERP 的成功與否的關鍵因素有哪些。(30%)