一、所謂「非自願的案主」是指非出自於個人意願前往機構接受專業工作人員協助的案 主。請問其大致可區分為那兩種類型？其常出現的行為特徵有那些？專業工作人員 可以運用那些技巧與非自願的案主建立關係？（25 分）