題組內容
甲、作文部分:
同一件事情,從不同角度去看、用不同的話來表達,會產生不同的感 覺,效果也一定不同。亞里斯多德(Aristotle)曾提出關於有效溝通的三 要素,概括來說,就是理性解釋事實、情感表達理解、品格建立信任。 有一個事例是這樣:飯店裡提供給旅客使用的浴袍總是失竊。
憤怒的客房部主任寫了公告,打算貼到所有客房:「凡偷竊房內浴袍 者,將依法送警究辦,決不寬貸。」
第二天,他把公告內容改成:「請勿將房內的浴袍攜走,以免觸法。」
第三天,他再把公告內容改成:「如果您喜歡房內提供的浴袍,請洽客房部購買,避免您拿走使用過的浴袍,卻被扣了新浴袍的錢。」
請回答下列問題:
二、英國作家約瑟夫·康拉德(Joseph Conrad)言:「想要說服他人,仰 賴的並非正確論辯,而是正確用字。」日常生活、職場、人際關係都 無法避免溝通或者說服別人。請以「換個說法,轉向融洽」為題, 結合個人經驗或所見所聞,作文一篇。(60 分)