四、某網路書店於 2022 年底被爆出疑以「假承攬、真僱傭」爭議，解僱一位年資20 年的清潔服務人員，不僅沒有給付資遣費或退休金，也未幫她投保勞健保且沒有給與三節禮金。請從勞資關係角度分析此事件需要改善 之重要方向？（25 分）