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若偏好的遞移性成立,且甲、乙、丙三個公共支出議案的優先順序分別是:甲優於乙,乙優於丙;則下列 敘述中何者正確? (A)丙優於甲 (B)甲案最優先 (C)存在循環多數決現象 (D)無法判斷那一議案最優先

18.許老師因家長期望衝高升學率,本學期增加許多額外作業,造成學生負擔過重,紛紛 向老師抗議,使他感到無所適從。許老師正面臨下列何種角色衝突? (A)角色內不同對象的衝突 (B)角色內相同對象的衝突 (C)角色間相同對象的衝突 (D)角色間不同對象的衝突

19.學生因為認同教師人品,進而願意追隨或聽從教師的教導。上述教師影響力的權力基礎 主要為下列何者? (A)專家權(expert power) (B)參照權(referent power) (C)情感權(affection power) (D)關係權(connection power) 4 ▽

13. 顧客進入門市之後,就東張西望好像在找什麼東西似的,這時候門市服務人員應該如何應對? (A)不予理會 (B)先不招呼但暗中注意 (C)親切的上前詢問顧客需要什麼 (D)只說:「歡迎光臨!」 。

14. 當顧客詢問門市服務人員某項商品的位置時,門市服務人員應如何應對才能獲得顧客良好的印象? (A)恭敬的用手指著正確的方向說:「在那裡!」(B)對顧客說:「在那裡,請跟我來!」然後將顧客帶領到陳列地點 (C)用手指著正確的陳列方向 (D)對顧客說:「請循著標示牌找」 。

15. 顧客走進門市之後,以下何者非服務人員接近顧客的最佳時機? (A)顧客瀏覽商品時 (B)顧客好像在尋找商品時 (C)顧客全神注視某個商品時 (D)顧客用手接觸某個商品一段時間後 。