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學習重點 熟記法蘭奇與雷文提出的五種權力基礎：強制權、獎賞權、法定權、專家權、參考權。 掌握三種與職位密切相關的權力：正式任命產生法定權，提供有價值的報酬產生獎賞權，施加或建議懲罰屬於強制權。 分辨專家權與參考權：前者來自專業知識與技能，後者來自他人的認同、敬佩與追隨。 作答時依服從或受影響的原因分類；年齡、年資或主管身分本身，不能取代對權力來源的判斷。 認得不同教材的譯名差異：「法制權」「合法權」多指法定權，「壓制權」多指強制權，要能和題幹描述互相對應。 核心觀念 一、權力基礎：他人為什麼願意配合？ 權力是影響他人行為的能力。法蘭奇與雷文提出五種權力基礎，重點在於說明影響力從何而來。判斷時，可先問：「對方是因為怕受罰、期待獎賞、承認職位權限、信任專業，還是認同這個人而配合？」 同一位管理者可能同時具有多種權力。例如，主管因正式任命取得法定權，也可能因熟悉業務而具有專家權。因此，題目問的是情境中呈現的權力來源，不能只看到「主管」就一律選法定權。 二、五種權力基礎的內涵與辨識 權力類型常見別稱來源與內涵判斷關鍵 強制權壓制權、懲罰權來自施加懲罰、建議懲罰，或使他人面臨不利後果的能力。因害怕受罰而服從。 獎賞權酬賞權來自提供他人認為有價值之獎賞的能力。因期待獲得利益或報酬而配合。 法定權合法權、法制權、職權來自組織正式任命，以及正式職位所賦予的權限。因承認對方有職位上的指揮權而服從。 專家權專業權來自專業知識、技能或處理特定問題的能力。因相信對方懂得多、判斷可靠而接受影響。 參考權參照權、典範權來自他人對個人的認同、敬佩、喜愛或追隨。因認同這個人而願意配合或模仿。 三、法定權：正式職位帶來的權限 法定權又常稱合法權、法制權或職權，核心是組織正式職位所賦予的權力。主管經組織正式任命，因擔任該職位而取得指揮、分派工作等權限，即屬法定權。部屬配合，是因為承認主管在職務範圍內有權提出要求。 例如，郵局主管依職責安排人員工作，若描述重點是「正式任命」「擔任職位」「組織授權」，就應判斷為法定權。此處的「法定」著重正式職位與權限，不必等到題幹出現法律條文，才算此類權力。 四、獎賞權與強制權：看提供利益，還是施加不利 獎賞權的關鍵，是能提供受影響者認為有價值的獎賞。獎賞不只限於金錢，也可能是表揚、升遷機會或有吸引力的工作安排。作答時要留意「他人認為有價值」：獎賞是否能形成影響力，與接受者是否重視該獎賞有關。 強制權則以懲罰或不利後果為基礎。例如，管理者能對違反工作要求的部屬施予處分，或提出懲罰建議，使部屬因擔心受罰而配合，即屬強制權。即使只是具有建議懲罰的權力，也構成強制權，不以親自作成最終處分為限。 兩者都可能影響部屬行為，但判斷方向不同：獎賞權是「配合可得到想要的結果」；強制權是「不配合可能面臨不利結果」。 五、專家權與參考權：專業可信與個人認同 專家權建立在知識、技術與能力上。例如，同仁因某位員工熟悉郵務流程、擅長處理疑難案件，而願意採納其建議，就是受到專家權影響。此人即使沒有主管職位，仍可能具有專家權。 參考權則建立在對個人的認同與敬佩上。例如，員工欣賞某位同仁的態度與人格，願意追隨或模仿，其影響力便屬參考權。分辨時可用一句話掌握：專家權是「相信他的專業」，參考權是「認同他這個人」。 一般而言，法定權、獎賞權與強制權常與正式職位及組織資源有關，合稱職位權力；專家權與參考權則較偏向個人特質，合稱個人權力。這項分類有助理解，但實際作答仍須回到題幹所指出的來源。 常考陷阱 把「年長者的權力」列為權力來源：年長者可能受到尊敬，也可能具備豐富經驗，但「年長者的權力」不是法蘭奇與雷文五種權力基礎之一。若影響力來自專業，應歸為專家權；若來自認同與敬佩，則可能屬參考權。題目問「何者不屬權力來源」時，五種以外的選項就是答案。 把正式任命誤判為傳統權力：看到「組織正式任命」「因擔任正式職位而取得權力」，應選法定權。「傳統權力」不是本架構列出的五種基礎，也不能取代正式職位的判斷。 看到主管就選法定權（法制權）：主管提供獎賞時，考的是獎賞權；主管施加或建議懲罰時，考的是強制權。人物身分是背景，影響他人的方式才是判斷重點。 將「有價值的獎賞」誤認為專家權：獎賞的價值是指對接受者有吸引力，與管理者是否具有專業知識不同。提供他人重視的獎賞，對應獎賞權。 以為必須直接執行懲罰才有強制權：題幹若寫「可給予懲罰或建議懲罰」，仍指向強制權。不要因出現「建議」就排除此選項。 被譯名差異干擾：「法制權力」與法定權意思相同，「壓制權力」與強制權意思相近。選項中出現這些名稱時，先依題幹辨識來源，再找對應的權力：題幹講獎賞，即使選項有法制權、壓制權，仍要選獎賞權；題幹講懲罰，即使有法制權可選，仍要選強制權。 記憶口訣 「強獎法專參」：怕罰、盼賞、認職、信專、慕人。 怕罰：強制權（壓制權），包含施罰或建議懲罰。 盼賞：獎賞權，能給對方重視的獎賞。 認職：法定權（合法權、法制權），正式任命、職位授權。 信專：專家權，相信知識與技能。 慕人：參考權，認同、敬佩而追隨。 五個以外的「年長者權力」「傳統權力」，都不在名單內。