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學習重點 熟記法蘭奇與雷文（French & Raven，亦譯為法蘭區與瑞芬）提出的五種權力基礎：強制權、獎賞權、法定權、專家權、參考權。 掌握判斷原則：觀察他人為什麼願意服從或接受影響，不要只看行使權力者的職稱。 區分個人權力的兩大類型：因專業而信服是專家權；因仰慕、認同而追隨是參考權。 辨認各權力的不同譯名，並注意「魅力」可形成參考權，但魅力權並非五種權力基礎中的獨立名稱。 核心觀念 一、權力的意義與五種基礎 權力是影響他人態度或行為的能力。權力不一定來自主管職位，也可能來自個人的知識、技術或吸引力。法蘭奇與雷文提出五種權力基礎，作答時應將情境中的服從原因對應到正確類型。 權力類型權力基礎與服從原因辨識關鍵 強制權（Coercive）能施加懲罰或使人承受不利後果，他人因畏懼而服從。懲罰、威脅、害怕受罰 獎賞權（Reward）能提供他人重視的報酬或利益，他人為取得獎賞而配合。獎金、升遷、獎勵、利益 法定權（Legitimate）基於正式職位及被認可的指揮權，他人認為其有權提出要求。職位、正式授權、職權 專家權（Expert）擁有他人認可的專門知識、技術或經驗，他人因信任其專業而接受影響。專業、技術、專門知識 參考權（Referent）具有令人仰慕的特質或吸引力，他人因認同、喜愛而願意追隨。仰慕、認同、模仿、忠誠、魅力 二、常見譯名對照 不同教材與考題的譯名不一，看到下列名稱時要能對應回同一種權力： 標準名稱其他常見譯名 強制權懲罰權、強制權力 獎賞權報酬權、獎酬權、獎賞權力 法定權合法權、法統權、法制權力 專家權專家權力、專業權 參考權參照權、參考權力 三、強制權、獎賞權與法定權 強制權的重點是控制不利後果，例如因擔心受到懲處而遵從要求。獎賞權的重點是控制他人想獲得的利益，例如為取得獎金而配合。兩者都涉及結果，但前者是「避免損失」，後者是「取得好處」。 法定權的核心是組織正式職位所賦予、並被成員認可的權限，例如部屬因主管具有職務上的指揮權而接受工作指派。此處的「法定」不表示必須找出法律條文，而是著重職位與正式授權。 這三種權力通常與組織職位及資源控制有密切關係，常合稱為職位權力（正式權力）；專家權與參考權則偏向個人本身的能力與特質，合稱為個人權力。不過，同一個人可以同時擁有多種權力，題目問的是情境中最直接的影響來源。 四、專家權：因為「懂得多、判斷可靠」而信服 專家權來自特定領域的知識、技術與經驗。即使不是主管，只要他人認為其具備解決問題的能力，也可能願意接受其建議或指揮。因此，有專業而受信服，不必以具有正式指揮職位為前提。 公司律師提供法律建議時，影響力來自法律專業；具備專門知識和技術的員工讓同事接受其建議或指揮時，影響力來自專門能力。判斷重點都是「他人相信此人懂得如何處理問題」，因此屬於專家權。 企業引進外部董事，目的在借重外部人士的專業知識、經驗與客觀判斷，最能彰顯的是專家權。雖然董事具有正式職位，但「引進外部人才」所強調的是其專業貢獻，而非職權本身。 五、參考權：因為「欣賞、認同這個人」而追隨 參考權來自個人吸引力及他人的認同。當一個人具有令人欽羨的資源、個人特質、風格或形象，使他人產生仰慕、喜愛、模仿或忠誠，便形成參考權。領導者因受到仰慕熱愛而使人服從，也屬於這一類。 「擁有令人欽羨的資源」不能直接判成獎賞權。必須看資源如何產生影響：若是因擁有這些資源或特質而受人認同，屬參考權；若是能將利益提供給他人，使他人為獲得報酬而配合，才屬獎賞權。 比較項目專家權參考權 信服焦點此人的專業能力此人的特質與吸引力 心理原因相信其知識與判斷喜愛、仰慕、認同或想模仿 典型線索技術指導、法律建議、外部專業人才人格魅力、忠誠追隨、仰慕熱愛 六、五種權力的名稱邊界 五種權力基礎包含參考權，不另外列出魅力權（Charismatic）。魅力可以解釋參考權如何形成，但不能因此把「魅力權」當成五種基礎之一。司法權、立法權、關連權及地位權（Status），也都不是這套五分法的列舉名稱。 常考陷阱 看到「指揮」就選法定權：指揮只是影響他人的表現，仍須追問權力來源。若因專門知識與技術而使人接受指揮，應選專家權。 看到「律師、董事」就依職稱選答案：律師提供法律建議，重點是專業；引進外部董事以借重知識與經驗，重點也是專家權。只有強調正式職權時，才判為法定權。 看到「資源」就選獎賞權：「因擁有令人欽羨的資源或個人特質而受人認同」的關鍵在「認同」，屬參考權。 把受人仰慕當成專家權：因能力而信服是專家權；因人格、形象而仰慕、認同、模仿、忠誠，則是參考權。 把魅力權列入五種：遇到「何者不屬於」的問法，應核對正式名稱。魅力是參考權的形成線索，不是另一種權力。 被譯名混淆：懲罰權＝強制權、報酬權＝獎賞權、法統權／合法權／法制權＝法定權；司法權、立法權、關連權、地位權皆為干擾選項。 誤以為五種權力彼此排斥：主管可能同時有職權、獎懲能力、專業與魅力，作答應選出題目明確描述的主要來源。 記憶口訣 「強、獎、法、專、參」：強制、獎賞、法定、專家、參考。 「怕罰強、求賞獎；認職法、信能專、慕人參。」怕受罰是強制權；想得獎是獎賞權；認可職位是法定權；信任能力是專家權；仰慕認同是參考權。