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學習重點 掌握管理方格理論的提出者：Blake 與 Mouton；其分類依據為「關注生產」與「關心人」兩個領導行為維度。 熟記座標順序：前面的數字代表關注生產，後面的數字代表關心人，兩者各以 1 至 9 表示程度。 辨別五種代表風格：放任型、任務型、鄉村俱樂部型、中庸型與團隊型，尤其要分清楚（9,1）、（1,9）及（9,9）。 從情境關鍵字判斷風格：「互信互尊、組織承諾、同時關切員工與生產」為團隊型；「重生產、輕員工」為任務型；「重和諧滿足、輕效率」為鄉村俱樂部型。 認識不同譯名與英文名稱：「管理方格」也稱「管理座標」；各風格的英文名稱也可能出現在選項中。 核心觀念 一、理論基礎：同時觀察對人與對生產的關注 管理方格理論（Managerial Grid，亦譯為「管理座標」）由 Blake 與 Mouton提出，屬於以領導者行為分析領導風格的理論。它不是只問領導者是否親切，也不是只看工作成果，而是同時檢視領導者對「人」與「生產」的關注程度。 關注生產：關心工作目標、任務完成、作業效率與工作成果。「生產」不限於工廠製造，也可用於理解郵局服務作業的效率、品質與目標達成。 關心人：關心員工需求、感受、工作滿足、人際關係，以及對員工的支持與尊重。 兩個維度各分為 1 至 9，1 代表關注程度低，9 代表關注程度高。兩個維度可以同時偏高，也可以同時偏低，並非關心員工就必須降低對工作成果的要求。 二、座標讀法：先生產，後人員 管理方格通常以橫軸表示關注生產、縱軸表示關心人，因此座標寫成（關注生產，關心人）。辨識時先讀第一個數字，再讀第二個數字，避免被名稱或敘述順序干擾。 例如，（9,1）是高度關注生產、低度關心人；（1,9）則是低度關注生產、高度關心人。兩者數字相同但順序相反，領導風格也完全不同。（9,9）表示兩者皆高；（5,5）表示兩者皆為中等程度；（1,1）表示兩者皆低。 三、五種代表性領導風格 座標領導風格（英文名稱）關注重點與情境辨識 （1,1）放任型／貧乏型（impoverished management）對生產及員工的關注都低，僅付出最低程度的管理努力，缺乏積極推動工作與支持員工的行為。 （9,1）任務型（task management）高度關注生產，低度關心員工，著重任務、效率及成果，較少顧及員工需求與感受。 （1,9）鄉村俱樂部型／俱樂部型（country club management）高度關心員工，低度關注生產，重視和諧愉快的工作氣氛、人際關係與員工滿足。 （5,5）中庸型（middle-of-the-road management）對生產及員工均維持中等程度的關注，在工作要求與員工需求之間採取折衷。 （9,9）團隊型（team management）同時高度關注生產及員工，透過共同目標、員工承諾與合作，建立互信互尊的關係並追求績效。 四、團隊型：組織承諾、互信互尊與高績效 團隊型為（9,9），重點是把員工投入與工作目標結合。領導者認為，工作績效來自對組織具有高度承諾、願意投入共同目標的員工，因此關心員工與追求生產成果可以相互支持。 情境若同時出現「關切員工與生產」「共同目標」「高度組織承諾」「互信互尊」等線索，應判斷為團隊型。特別是將員工的承諾與投入視為績效來源，比單純描述氣氛愉快，更能凸顯團隊型的特徵。 團隊型與中庸型都涉及人與工作的考量，但強度不同：團隊型是兩者皆高度關注；中庸型則是兩者維持中等程度、採取折衷。 五、任務型與俱樂部型：判斷哪一端受到重視 任務型為（9,1）。當領導者極重視生產效率與任務達成，卻忽視員工需求，便符合此類型。作答關鍵不是看到「要求績效」就立即選任務型，而是確認是否另有低度關心員工的訊息；團隊型同樣高度重視績效。 鄉村俱樂部型為（1,9），也常簡稱「俱樂部型」。領導者專注於關心、支持員工，努力營造和諧愉快的工作環境，強調員工滿足，卻不強調生產效率，正是其典型情境。 俱樂部型與放任型都可能呈現對生產關注不足，但對人的態度不同：俱樂部型積極關心員工；放任型則是對人與生產皆低度關注，不可混為一談。 常考陷阱 把（9,1）與（1,9）弄反：題幹可能先提「關心人」再提「生產」，但不會因此改變座標順序。第一個數字仍代表生產，第二個數字才代表人；「極關心生產、忽視員工」是（9,1），不是（1,9）。 看到關心員工就選團隊型：支持員工、重視滿足與氣氛，只能先判定「關心人高」。還要看生產關注程度；若不強調效率，應選俱樂部型。 看到高績效就選任務型：高績效並非任務型專屬。若績效建立在員工承諾、合作及互信互尊之上，且同時重視員工與生產，應判斷為團隊型。 把「兼顧兩者」一律當成中庸型：中庸型是（5,5）的中等關注與折衷；團隊型是（9,9）的雙高。應依「適度、折衷」或「高度、共同投入」等線索區分。 把不重視效率等同放任型：若領導者全力營造和諧環境、照顧員工，表示對人的關注很高，應為俱樂部型；放任型則連員工也缺乏關注。 忽略同義名稱與英文名稱：「鄉村俱樂部型」與「俱樂部型」指同一類；「放任型」也常稱「貧乏型」（impoverished）；「管理方格」也稱「管理座標」。遇到不同譯名，應以座標與行為特徵確認。 記憶口訣 「先產後人；九一任務，一九俱樂；五五中庸，九九團隊，一一放任。」 情境速記：「只重效率看任務，和諧滿足看俱樂；承諾互信兼績效，雙高團隊最明確。」