阿摩線上測驗
登入
阿摩線上測驗
登入
學習重點 責任中心依主管可控制的事項劃分：判斷重點是主管對成本、收入、利潤或投資運用負責。 利潤中心同時對收入與成本負責，部門經理的主要責任是達成部門利潤目標。 邊際貢獻是收入減除變動成本，可用來評估利潤中心的部門績效，但不等於扣除全部成本後的利潤。 投資中心除對利潤負責，也對投資運用負責，因此最常以投資報酬率評估績效。 分權必須搭配控制制度：責任中心劃分、責任會計、績效評估與獎酬、移轉訂價及目標一致性，有助於使部門決策符合企業整體目標。 核心觀念 一、責任中心：授予權限，也界定責任 責任中心是企業為了落實管理責任，所劃分的組織單位。每個中心由主管負責，在授權範圍內作成決策，並接受績效評估。劃分時應注意權責相符與可控制性：主管有權決定或能影響的事項，才適合作為其主要考核責任。 責任中心不一定對應固定的部門名稱。同樣是生產部門或營業部門，可能因企業授權範圍不同，而被設計成不同類型的責任中心。因此，作答時應先看負責範圍與衡量指標，不能只憑部門名稱判斷。 二、責任中心類型與績效衡量 類型主要負責事項常見績效衡量判斷關鍵 成本中心成本或費用的控制實際成本與預算成本的差異、成本控制成效重點在投入與成本控制 收入中心收入的達成銷售收入、收入目標達成率重點在收入，未完整承擔利潤責任 利潤中心同時對收入與成本負責，進而對利潤負責部門利潤、邊際貢獻等同時管理收入與成本 投資中心利潤及投資資源的運用投資報酬率、剩餘利益等除了賺取利潤，還須考量投入多少資金或資產 上述類型反映不同的責任範圍。利潤中心比僅負責成本或收入的中心，更強調收入與成本的共同結果；投資中心則再加入投資運用的責任。衡量成本中心時，也應兼顧品質、效率及服務要求，不能把成本愈低直接視為績效愈好。 三、利潤中心：對利潤成果負責 利潤是收入減除相關成本與費用後的結果。因此，利潤中心經理必須兼顧收入創造與成本控制，主要責任是達成利潤目標。成本、收入與費用都會影響利潤，但任何一項都不能單獨代表利潤中心的完整責任。 例如，增加銷售收入若伴隨更大幅度的成本增加，利潤仍可能下降；降低成本若導致品質惡化與顧客流失，也可能損害利潤。利潤中心的管理重點，是綜合判斷收入與成本變動後的成果。 邊際貢獻＝銷貨收入－變動成本。它表示收入扣除變動成本後，可用來支應固定成本及形成利潤的金額。在相同計算範圍下，邊際貢獻再減除固定成本，才得到營業利益。因此，邊際貢獻不能直接當成淨利。 部門績效可以依管理需要採用邊際貢獻等指標。題幹若強調同時對成本與收入負責，並以邊際貢獻評估部門績效，應辨識為利潤中心；不必等到題幹明寫「淨利」，才判斷為利潤中心。 四、投資中心：兼顧獲利與資源使用效率 投資中心的主管除了對利潤負責，也對授權範圍內投資資源的使用負責。評估時不能只看賺了多少，還要看為了取得這些成果，投入了多少資源。 投資報酬率（ROI）＝利益÷投資額×100%。實際計算時，利益與投資額須採取一致的衡量口徑。此指標把獲利成果與投入資源連結，因此最常用於評估投資中心的績效。 例如，兩個部門的利益相同，但其中一個使用的投資額較少，其投資報酬率就較高。這說明利潤金額與投資報酬率衡量的重點不同：前者著重獲利成果，後者還考慮資源使用效率。 五、分權化組織的配套管理制度 分權是將部分決策權授予較低層級主管，使其能依現場資訊迅速反應。企業仍須透過適當制度，讓部門自主與整體目標相互配合。 責任中心劃分：明確界定各單位的決策權限與責任，避免權責不清。 責任會計：依責任歸屬整理收入、成本及成果，提供主管控制與評估所需資訊，並區分可控制與不可控制項目。 績效評估與獎酬：依責任範圍設定指標與獎勵，並兼顧品質、服務及長期成果，避免只追求單一短期數字。 移轉訂價：訂定部門間移轉商品或服務的內部價格。價格會影響交易雙方的部門收入、成本及利潤，進而影響決策與績效評估。 目標一致性：使部門追求自身績效的行動，也有助於企業整體利益，避免部門績效改善卻損害公司整體成果。 常考陷阱 「利潤中心經理僅對成本、收入或費用負責」：以單一項目取代完整責任。判斷關鍵是利潤中心同時管理收入與成本，對利潤成果負責。 「同時對收入與成本負責，所以是投資中心」：缺少投資運用的責任。若只描述收入、成本及邊際貢獻，應優先辨識為利潤中心。 「投資報酬率主要用於利潤中心」：忽略分母的投資額。看到投資額、資產運用或投資報酬率，應連結投資中心。 「投資報酬率用於成本中心或收入中心」：這兩類中心只對成本或收入其中一端負責，無法計算完整的利益，更未承擔投資運用責任。 「邊際貢獻就是收入減全部成本」：邊際貢獻只扣除變動成本，尚須支應固定成本，不能與淨利混為一談。 「以邊際貢獻衡量，就不是利潤中心」：利潤中心可依管理目的採取不同層次的獲利指標，邊際貢獻也是可用的部門績效指標。 「槓桿中心」是基本責任中心類型：標準分類應掌握成本、收入、利潤與投資中心，勿被含有財務名詞的選項誤導。 「分權後不需要控制」或「各部門利潤最大，整體必然最佳」：分權仍須搭配績效與協調制度；部門利益也可能與企業整體利益衝突。 記憶口訣 「成本管支出，收入管進帳；利潤看收支，投資看報酬。」 「收入減變動，得到邊際貢獻；利益除投資，連結投資中心。」