所屬科目：iPAS◆生產與作業管理基礎◆初級
1. 關於在進行存貨管制時，對應於經濟生產批量(Economic Production Quantity, EPQ)之總成本，符合下列哪一個名詞定義？ (A)生產成本； (B)存貨持有成本； (C)生產設置成本； (D)以上皆是
2. 某筆記型電腦代工廠需根據客戶訂單與銷售預測，排定未來數週的生產計畫，以 確保產能不過載並能如期交貨。此過程屬於主生產排程(Master Production Schedule, MPS)作業，其主要目的為何？ (A)決定生產什麼品項、何時開始生產與生產數量； (B)安排工廠人員排班與工作分工細節； (C)確認原料成本與會計付款週期； (D)建立產線配置與產品設計流程
3. 某筆電製造公司面臨客製化需求提升與庫存壓力，為提升反應速度改採顧客需求 導向策略。若您是生產主管，應採取下列哪項措施以配合此策略？ (A)改採大型批量生產方式； (B)改為接單生產制(MTO)； (C)每月集中預測後統一生產； (D)擴充原物料庫存容量
4. 為符合庫存生產(Make to Stock, MTS)之生產計畫與製造策略，企業通常會採取 下列何種措施？ (A)採接單後生產； (B)採即時製造； (C)根據預測提前備貨； (D)完全零庫存管理
5. 某製造商欲規劃訂購一批物料，其需求量維持在一個固定水準，則關於批次訂購 量之描述，下列何者正確？ (A)批次訂購量與總庫存成本成正比； (B)批次訂購量與總短缺成本成正比； (C)批次訂購量與總裝設成本成正比； (D)批次訂購量與總訂購成本成正比
6. 關於組織在追求低價格策略時，下列何者是作業管理部門應優先考量的方向？ (A)強化顧客關係管理； (B)提高標準化與流程效率； (C)擴大產品多樣性與彈性； (D)導入高價值創新研發活動
7. 客戶對於產品之需求量為每週 800 件，而工廠每天工作 8 小時，每週工作 5 天。 若欲規劃合適的節拍時間(Takt Time)以進行生產，關於節拍時間的設定，下列 何者正確？ (A)0.05 小時； (B)20 小時； (C)10 小時； (D)15 小時
8. 下列何項是標準工時的計算方式？ (A)標準工時＝觀測時間×評比係數＋寬放時間； (B)標準工時＝觀測時間＋寬放時間×評比係數； (C)標準工時＝寬放時間×觀測時間×評比係數； (D)標準工時＝觀測時間＋寬放時間＋評比係數
9. 中量生產系統常採用較經濟的間歇性生產方式，相較零工式生產，其生產批量較 大。下列何者不是其應考量的排程議題？ (A)工作批量大小； (B)工作時程； (C)工作順序； (D)製程順序
10. 在高變動需求的市場環境中，企業若將「彈性」作為競爭優先順序之一，其生產 策略應著重於下列哪一項能力？ (A)穩定股價與資本結構； (B)嚴格控制備料與庫存週期； (C)快速切換產線與產品設計，以適應市場變化； (D)建立層級明確之管理階層以強化指揮體系
11. 關於排程的敘述，下列何者正確？ (A)重複性生產的工廠其排程的複雜度較零工式生產為高； (B)製造業生產排程的技巧無法應用於服務業； (C)在各種排程績效指標中顯示：最短工期(Shortest Processing Time, SPT)排序 法均優於最早到期日(Earliest Due Date, EDD)排序法； (D)甘特圖(Gantt Chart)可應用於安排負荷與排程
12. 關於製程佈置型態之實際應用，雖單一佈置為理想化形式，但現實中企業多採混 合佈置，下列何者最符合目前實際應用的製程佈置型態？ (A)醫院是製程別與固定位置佈置； (B)超級市場是產品別與固定位置佈置； (C)食品加工業是產品別與固定位置佈置； (D)工具機業是產品別與固定位置佈置
13. 製程佈置的決策影響作業成本與效率，並與製程選擇決策緊密相連。關於製程佈 置的敘述，下列何者不正確？ (A)產品別佈置較適合大量標準化的產出製品，使用專業化的製程與搬運設置； (B)製程別佈置較能處理廣泛的製程需求，發生停工的機率較高，應採用預防性維 護； (C)固定位置佈置適用有尺寸、易碎或其他產品移動限制的生產； (D)產品別佈置目標為達到勞工與設備的高利用率
14. 某汽車製造商導入智慧裝配系統與模組化平台，可在同一條產線上混線生產多款 車型，以回應多樣化市場需求。但此類「彈性流線生產」亦帶來管理上的新挑 戰。下列何者最有可能是此產線在實務運作中需特別克服的問題？ (A)缺乏足夠產量以進行規模化生產； (B)無法維持生產節拍穩定與工序同步化； (C)無法應付單一產品長期穩定需求； (D)過度依賴人工操作導致效率低落
15. 關於製造業與服務業在生產管理特性上的差異，下列何者敘述最為正確？ (A)製造業無法儲存產出，服務業則可庫存服務內容； (B)服務業可將流程分段委外，製造業則不得進行外包； (C)製造業的產出可儲存並延後消費，服務業的提供多為即時消費； (D)製造業與服務業皆完全採用標準化流程運作
16. 關於物料清單中，低階編碼(Low-Level Coding)的主要用途，下列敘述何者正 確？ (A)使產品在倉庫排列整齊； (B)用於清點產品庫存； (C)控管資料儲存與擷取成本； (D)安排物料需求規劃(MRP)的規劃順序
17. 根據 ERP 系統整合之觀點，下列哪一項敘述最符合「製造材料清單(MBOM)」 的管理特性？ (A)僅用於最終產品的需求估算； (B)可用於定義各階層品項的物料需求與結構關係； (C)僅針對單一供應商進行物料轉換； (D)不適用於多階層結構產品
18. 在進行多階層 MRP 物料展開時，若母項目與子項目之間存在不同的交期與批量訂 購邏輯，應採用下列何種方式以確保排程準確性？ (A)固定批量法與平均耗用法混合使用； (B)回溯追蹤子項物料需求來源與其生產提前期； (C)將所有子項合併為單一品項處理； (D)將安全庫存設定為零以簡化需求演算
19. 下列何者最能說明「製造用材料清單(MBOM)」相較於「設計用材料清單 (EBOM)」的主要特點？ (A)只列出主要原料，省略子零件細項； (B)僅在產品開發初期使用，不涉及產線流程； (C)不含零件代碼與技術資訊； (D)明確對應實際製造與組裝順序
20. 製造用的 BOM 表若無法區分組裝件與採購件，導致流程混亂。下列何種方式改 善效果最佳？ (A)發出工程變動通知單通知供應商； (B)更新為含製程資訊之 BOM 表； (C)導入 ERP 採購模組； (D)改用功能模組樹狀表示法
21. 欲改良操作員對於物品搬運作業之效率，故運用流程程序圖分析有關動作問題。 關於其操作單元之改善考量順序，下列何者正確？ (A)刪除→合併→重排→簡化； (B)簡化→重排→刪除→合併； (C)合併→刪除→重排→簡化； (D)刪除→重排→合併→簡化
22. 某一生產線依生產順序分別包含有甲、乙、丙、丁四個工作站，甲工作站每 10 分 鐘生產 1 個產品，乙工作站每小時生產 10 個產品，丙工作站每小時生產 8 個產 品，丁工作站每 12 分鐘生產 1 個產品，則下列何種改善措施帶來的總生產效益最 大？ (A)將甲工作站每單位之生產時間由 10 分鐘縮短為 8 分鐘； (B)將乙工作站每小時之產量由 10 個增加為 12 個； (C)將丙工作站每小時之產量由 8 個增加為 10 個； (D)將丁工作站每單位之生產時間由 12 分鐘縮短為 10 分鐘
23. 關於生產線平衡技術中之最短週期時間，下列何者為其判定依據？ (A)最短作業時間； (B)最長作業時間； (C)平均作業時間； (D)作業時間總和
24. 若工廠已導入標準作業程序(SOP)，仍經常出現生產流程瓶頸與品質波動的情 況。下列何者最可能是導致上述問題的主因？ (A)工廠未建立有效的異常通報與回應機制； (B)現場員工未確實依照 SOP 執行操作； (C)作業流程設計過於簡略，導致步驟遺漏； (D)SOP 設計未考量實際現場設備能力與生產節拍需求
25. 在撰寫標準作業程序(SOP)文件時，下列何者最符合其應包含的核心內容？ (A)各步驟執行方式、所需工具與安全注意事項； (B)員工個人績效評估與年度目標； (C)客訴處理與顧客滿意度回饋機制； (D)供應商合約條件與品質稽核流程
26. 某公司計劃生產 80 單位的 A 產品和 60 單位的 B 產品。目前庫存中有 25 單位的 B 產品。每個 A 產品需要 2 個 C 零件，每個 B 產品需要 5 個 C 零件。目前有 160 單位的 C 零件。請問 C 零件的淨需求量是多少？ (A)250 單位； (B)200 單位； (C)175 單位； (D)300 單位
27. 某電器公司導入 MRP 系統後，發現仍常出現缺料與過量庫存現象。經查，部分物 料的需求時間錯置，主因可能是下列哪項因素？ (A)物料安全庫存設得過低； (B)主生產排程更新不即時； (C)倉儲作業誤將毛需求視為淨需求； (D)員工未依 MRP 建議下單
28. 在短期生產排程中，常會面對需求波動與生產順序調整的挑戰。根據《作業管 理》，下列哪一項措施可有效穩定生產計畫並避免頻繁變更主排程？ (A)依據期末存貨水準進行排程修正； (B)設定時間欄柵(Time Fences)區隔可變動與不可變動區間； (C)每日依最新訂單更新主排程以提升反應速度； (D)採用隨機模擬方式預估未來市場需求
29. 某生產排程系統以「前向排程」為主，並採用「無限負荷排程」方式進行作業安 排。若未充分考慮瓶頸工序的實際可用產能，最可能導致哪一種生產管理問題？ (A)實際排程與生產能力無法匹配，進而引發作業延遲； (B)生產提前完成，造成製品堆積與成本上升； (C)增加作業員機台操作時間，有效提升設備利用率； (D)生產系統將自動調整瓶頸工序負荷以達產能平衡
30. 在 ERP 系統的供應鏈整合架構中，配銷資源規劃(Distribution Resource Planning, DRP)是一項關鍵模組。下列何者為其主要功能？ (A)管理成品庫存與物流配送時程，以確保供應鏈各節點間供貨協調與平衡； (B)協助企業預估產能負荷，進行資本回收率的投資評估； (C)編列年度營運預算與擬定財務績效衡量標準； (D)即時監控客戶訂單履行進度與退貨作業狀態
31. 關於工作設計原則，下列何者不符合人因工程？ (A)工作盡量安排至簡單且合乎自然的節奏； (B)連續的曲線運動優於含有方向突變的直線運動； (C)工具、物料和操作裝置應佈置於操作者前面較遠處，以增加前方作業空間； (D)墜落應盡量利用重力實現
32. 某作業員採用兩種方式完成相同工作： 方式 A：單手操作，平均耗時 12 秒； 方式 B：雙手分工同步操作，平均耗時 9 秒。 研究者分析後發現方式 B 符合動作經濟中的「兩手原則」與「最短動線」原則。 以下何者最能正確說明其工作研究之目的？ (A)提升作業自動化比例，降低人工參與風險； (B)追求生產速度極大化，達成最快節拍； (C)根據觀察分析找出改善依據，使作業更合理與有效率； (D)以統計模型衡量作業員個人績效貢獻
33. 某電子零件廠導入即時生產(Just In Time, JIT)系統後，因頻繁進行產品換線作業， 導致產線設備停機率提升與產能波動。此時企業應優先採取下列哪一項改善措 施？ (A)建立預防性設備保養計畫； (B)舉辦勞資協調會議； (C)全面導入自動化產線； (D)設置人工成品檢查站
34. 關於勞動力損失的說明，下列何者不正確？ (A)有效工時＝價值工時＋速度損失； (B)負荷工時＝淨作業工時＋作業損失； (C)生產單位的良率＝(良品數＋重工後良品數)／生產數； (D)直通率＝良品數／生產數
35. 在時間研究中，標準工時(Standard Time)是衡量工作效率與作業績效的重要依 據。請問下列哪一項最能正確說明標準工時的組成要素？ (A)單次作業的觀測時間； (B)不含任何調整因子的實際作業時間； (C)評比係數與寬放因素調整後的正常時間； (D)作業流程中各站工序的平均作業時間
36. 某作業時間觀測資料如下(單位：分鐘)：1.0、1.0、1.1、1.2、1.2。若該作業的 評比(Performance Rating)為 105%，寬放因素(Allowance Factor)為 15%，請 問此作業的標準時間(Standard Time, ST)為何？ (A)1.10 分鐘； (B)1.15 分鐘； (C)1.33 分鐘； (D)1.38 分鐘
37. 某電腦維修工作室中，有效產能是設計產能的 50%，而實際產出是有效產能的 80%。當實際產出為每週 8 個案件時，設計產能為多少(案件／週)？ (A)16 個； (B)18 個； (C)20 個； (D)24 個
38. 有關流程績效衡量指標說明，下列何者不正確？ (A)作業時間包含整備時間和生產時間； (B)流程時間為單位產品通過系統的平均時間； (C)流程速度＝附加價值時間／流程時間； (D)週期時間為原料投入到製成品產出的時間
39. 關於自行車零組件裝配線(Assembly Line)之流程平衡分析，其作業流程為 A→B→C→D，每件作業時間(Task Time)分別為 A：5 分鐘、B：10 分鐘、C： 15 分鐘、D：8 分鐘，且各步驟皆有專人負責。若每日工作時間為 8 小時，下列 敘述何者正確？ (A)該裝配線之每日最大產量(Daily Capacity)為 96 件； (B)若欲提高每日產量，應優先針對作業 C 進行人力或資源優化； (C)該流程目前之瓶頸作業(Bottleneck Operation)為作業 D； (D)若改善現況瓶頸作業後，該流程之每日最大產量可達 60 件
40. 企業導入 JIT(Just-In-Time)系統後，為衡量流程是否更為精實與流暢，應優先觀 察下列哪一項關鍵績效指標？ (A)投資報酬率(ROI)； (B)平均出貨時間； (C)員工績效考核等級； (D)在製品週轉次數(WIP Turnover)
41. 關於繪製不良率管制圖(P-Chart)時，當每組樣本大小(Sample Size)增加對於 管制界限(Control Limits)寬度之影響，下列敘述何者正確？ (A)管制界限寬度將會愈大； (B)管制界限寬度將會愈小； (C)管制界限寬度將保持不變； (D)管制界限寬度之變化不一定
42. 關於管制圖(Control Chart)的敘述，下列何者不正確？ (A)管制圖是樣本統計量的時間順序圖形； (B)管制圖用來區分隨機變異與非隨機變異； (C)管制圖的上下界為管制界限，用來定義對樣本統計量允收變異的範圍； (D)統計製程管制的本質在於確保製程的產出為非隨機，因此未來的產出就具有確 定性
43. 關於七大品管工具(如查檢表、散佈圖等)，下列何者為其最主要的用途？ (A)提升企業形象； (B)增加顧客黏著度； (C)解決現場製程與品質問題； (D)規劃企業研發策略
44. 管制圖用來做為決定何時中斷製程、找出非隨機原因變異的標準。關於決定初始 管制界限的程序，下列何者不正確？ (A)以不干擾生產速率為主要考量，觀察少量 5～10 個樣本，並計算每個樣本的抽 樣統計數，例如平均值； (B)使用公式計算初步的管制界限； (C)確認是否有落在管制界限之外的點，資料繪於管制圖上，確認模式； (D)若有管制界限外的點，則找出原因並予矯正，然後恢復製程並蒐集另一組觀測 值
45. 使用管制圖將會增加成本和時間，因此管理者必須做出許多使用管制圖的決策， 下列何者非考量的因素？ (A)應取樣哪一個品項； (B)決定樣本大小； (C)決定多久取樣一次； (D)應使用哪一種管制圖
46. 在運用品管七大手法進行品質改善分析時，若欲判別兩項連續變數之間是否存在 線性關係或相關趨勢，下列哪一項工具最為適用？ (A)查檢表(Check Sheet)； (B)散佈圖(Scatter Diagram)； (C)因果圖(魚骨圖)； (D)層別圖(Stratification Diagram)
47. 下列何者為使用魚骨圖進行品質分析的主要目的？ (A)分析製程能力指數； (B)探討影響問題發生的潛在原因； (C)將產品分級以便檢驗； (D)建立績效指標供獎懲依據
48. 關於品質成本，下列敘述何者不正確？ (A)鑑定成本，如檢查設備、測試與品質管制程序成本； (B)預防成本，如人員訓練、資料收集和分析成本等； (C)內部失敗成本，如重工成本、問題解決、原料和產品損失等； (D)外部失敗成本，如退貨、保固成本與商譽成本等
49. 全面品質管理(Total Quality Management, TQM)是組織對品質的要求，關於全面 品質管理的主要概念描述，下列何者不正確？ (A)持續改善； (B)源流品質； (C)團隊決策； (D)達到顧客滿意的目標
50. 在品質成本的四大分類中，下列何者最明確屬於「預防成本」的範疇？ (A)處理顧客投訴所產生的費用； (B)接受外部稽核遭罰之罰款； (C)品質教育訓練與品質管理制度建置費用； (D)因產品退貨產生的運費與維修支出
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