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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 04:核心職能 101-136(2026/01/13 更新)#136810
> 試題詳解
117. 較低樓層的緩降繩索不應在較高樓層使用是因為
(A)煞車性能不同
(B)負重不足
(C)繩索長度不夠
(D)裝置位置不同 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(2), D(0), E(0) #3797285
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/10/25
#7626466
考點觀念 本題考的是緩降機的構造與適用...
(共 742 字,隱藏中)
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120. 較低樓層的緩降繩索不應在較高樓層使用是因為(A)煞車性能不同(B)負重不足(C)繩索長度不夠(D)裝置位置不 同。
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118. 當旅客向服務人員表達自己身體不適時應 (A)請旅客回房休息 (B)主動提供藥品 (C)詢問客人是否需要協助送醫 (D)立即叫救護車 。
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119. 房務人員在樓層走廊遇見客人表示忘記帶房間鑰匙,請房務員協助開房門,房務員基於客人至上應? (A)立刻協助客人開門 (B)請客人到房務部找經理 (C)請櫃檯協助處理 (D)假裝聽不懂客人要求 。
#3797287
120. 房務員於打掃已退房時,發現有客人遺留之蛋糕與點心,應? (A)丟掉 (B)吃掉 (C)與大家分享 (D)報遺留物 。
#3797288
121. 顧客再光臨的誘因,下列何者非? (A)口碑好、信譽優 (B)形象佳、反應快(C)過去的體驗 (D)設備老舊 。
#3797289
122. 櫃檯人員外語能力很重要,所以碰到講客語的客人時應如何應對? (A)以英語與客人應對 (B)請會講客語的人員和客人應對 (C)轉頭裝聽不懂 (D)請客人說國語 。
#3797290
123. 旅館服務人員從客人辦理入住到退房的服務是? (A)團隊合作 (B)單打獨鬥(C)各自獨立 (D)分秒必爭 。
#3797291
124. 旅館讓客人感動的服務何者為非? (A)第一時間解決客人需求 (B)事先掌握客人需求 (C)眼神隨時對著客人 (D)選擇性抬頭微笑 。
#3797292
125. 愛護地球增進環保意識,下列措施何者為非? (A)減少塑料使用 (B)退房時不需更換床單 (C)減少提供一次性用品 (D)減少使用紙杯 。
#3797293
126. 下列何者非為飯店實習的好處? (A)提早職場體驗 (B)學習專業知識 (C)打發時間 (D)賺取生活費 。
#3797294
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