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技檢◆喪禮服務-丙級
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115年 - 20300 喪禮服務 丙級 工作項目 03:服務倫理 101-150(2026/01/08 更新)#136534
> 試題詳解
127. 在洽談喪事時,喪禮服務人員應以下列何者立場提供服務?
(A)喪家
(B)公司
(C)政府
(D)自己 。
答案:
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統計:
A(4), B(1), C(0), D(0), E(0) #3784190
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/10/30
#7642789
核心觀念 本題考查的是喪禮服務人員的工...
(共 693 字,隱藏中)
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18. 在洽談喪事時,喪禮服務人員應以下列何者立場提供服 務? (A)喪家 (B)公司 (C)政府 (D)自己
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128. 在洽談殯葬事宜時,喪禮服務人員下列何者行為不應該有? (A)安慰家屬(B)幫家屬尋找資源 (C)利用機會多賺錢 (D)提供法事服務 。
#3784191
129. 喪禮服務人員在服務時發現家屬經濟有問題,他不應該做下列何項? (A)不管家屬經濟狀況 (B)幫家屬尋找資源 (C)免費提供服務 (D)提供較廉價的服務 。
#3784192
130. 在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人員應該做什麼動作? (A)回報公司服務狀況 (B)告知家屬有關的禁忌 (C)簽訂書面契約 (D)準備殯葬相關事宜 。
#3784193
131. 對亡者的遺體,喪禮服務人員應該抱持何種態度? (A)尊重 (B)無所謂 (C)輕視 (D)開玩笑 。
#3784194
132. 喪禮服務人員應該把亡者當成: (A)個人不得不有的服務對象 (B)公司交代的服務對象 (C)可以賺錢的服務對象 (D)值得尊敬的服務對象 。
#3784195
133. 當家屬有錢時,喪禮服務人員可以: (A)按照家屬要求提供較豪華的服務(B)利用機會要家屬添加服務 (C)故意提供較低廉的服務 (D)依家屬需求規劃較合宜的服務 。
#3784196
134. 在洽談殯葬事宜時,如果家屬哭個不停,喪禮服務人員應該: (A)不予以理會,繼續洽談 (B)停止洽談,等家屬自動平靜下來 (C)立即離開 (D)強力介入叫家屬不要悲傷 。
#3784197
135. 在洽談殯葬事宜時,喪禮服務人員對自己不清楚的事情應該 (A)假裝清楚(B)查詢後再告知 (C)模稜兩可 (D)不予理會 。
#3784198
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