13. 下列何者不是連鎖經營須具備的要件？ (A)企業識別系統要一致 (B)商品服務各店可以發展特色 (C)經營管理制度要一致 (D)要有相同的經營理念

19. 小邁第一次擔任主管，正準備進行公司的年終績效考核。 (1)他認為男性員工容易粗心大意，因此下屬男性員工一定表現較差 (2)他對員工的評估等級為「表現傑出」、「表現一般」、「表現待改善」 (3)他想當一個親民的主管，因此將所有人的分數定於 85∼90 之間 (4)他認為新進員工小林能言善道、人緣佳，未來工作表現必定可期。請問以上敘述依序犯了何種錯誤？ (A)刻板印象、趨中傾向、標準不明、月暈效果 (B)刻板印象、標準不明、趨中傾向、月暈效果 (C)月暈效果、趨中傾向、標準不明、刻板印象 (D)月暈效果、標準不明、趨中傾向、刻板印象