阿摩線上測驗
16 行政機關推動全面品質管理有幾項原則，下列敘述何者錯誤？
(A)應獲得首長的支持
(B)服務品質由政府來定義
(C)必須重視團隊合作
(D)強調事先預防的觀念
答案：登入後查看
統計： A(269), B(4162), C(62), D(211), E(0) #2456857
統計： A(269), B(4162), C(62), D(211), E(0) #2456857
詳解 (共 4 筆)
心中有百姓，行事有溫度
#4586914
「全面品質管理」中的「全面」是指所有單位、所有人員都參與品質改進，而且都為品質負責；「品質」是指活動過程、結果與服務均能符合標準及顧客要求
政府所列標準 以及 民眾的要求跟滿意
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