18. 下列何者為用以系統性建立工作說明書(job description)與工作規範(job specification)的方法？
(A)進行工作分析
(B)預測人力需求
(C)預測內部人力供給
(D)判定外部人力供給

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統計： A(343), B(21), C(11), D(3), E(0) #3673834

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