19 關於非正式組織的優缺點，下列何者錯誤？
(A)優點包括可提供成員社會滿足感
(B)優點包括可以分擔正式組織主管的壓力
(C)缺點為造成工作程序的僵化
(D)缺點包括可能會造成謠言的傳播

非正式組織之正功能（優點）

1. 維護團體所抱持的文化價值：
   非正式組織的成員彼此抱持了相同的觀念與價值，因此成員之間關係密切，進而增強了團結的力量。
2. 提供人員社會滿足感：非正式組織可以提供人員，對機關組織產生歸屬感，和地位的滿足。
3. 有效溝通：
   非正式組織中的成員，由於溝通頻繁不受限制，因此能夠建立迅速傳播消息的溝通網，使彼此之間充分有效溝通。
4. 社會控制：
   所謂社會控制，又稱為團體的約束力，足以影響和規範人員的行為。例如：對於遵守團體行為規範的人給予讚揚，對於不遵守的人員，則加以鄙視，使其改變自己的行為與他人一致。
5. 高度的伸縮性：
   正式組織的工作計畫與程序，多為事先制定，缺乏伸縮性，面對突如其來的事件，常缺乏臨機應變的能力。而非正式組織往往不受工作程序的約束，具有高度的彈性，對於臨時發生的急迫問題，可循非正式的途徑謀求解決，使組織不因缺乏應變能力而趨於瓦解。
6. 非正式組織可以分擔正式組織主管人員領導的責任，減輕其負擔：
   主管人員如與非正式組織保持良好的關係，則人員比較能夠自動自發的工作、積極的提供意見，這樣可以使主管不必「事必躬親」，節省了許多時間與精力，大大減輕工作的負擔。
7. 非正式組織可以安定組織：
   非正式組織使人員彼此之間的關係密切，自然可使人員的離職率大為降低。
8. 彌補正式命令之不足。
9. 使員工的挫折得到發洩，進而使員工在精神上得到補償。
10. 非正式組織可制衡正式組織之管理者的濫權。

【三民輔考-行政學完全攻略】