2. 「數位轉型不只是導入新科技工具的過程，更是組織文化與思維模式的改變。許多機 關投入經費建置平臺、添購設備，卻忽略了人員使用習慣、組織流程與跨部門協作 的調整，導致工具雖在，效益卻不彰。真正的轉型，應從人才的數位素養與實際應 用場景出發，讓數位工具成為促進工作創新的媒介，而非負擔。若能定期檢視數位 工具的使用情形、蒐集使用者回饋，並據以調整策略，方能使轉型成為不斷優化的 循環。」 根據上文，若某機關發現其數位轉型成效不如預期，下列何種處理方式最契合文中 所述之精神？
(A)委外調查使用成效，公開結果以建立外部公信力
(B)訪談實際使用人員，依反饋調整工具與流程內容
(C)制定標準操作流程，要求同仁依規完成每項任務
(D)舉辦數位轉型講習，員工撰寫心得回報參與狀況

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