24.輔導與諮商重視非語言技巧，實務上常以艾根(G.Egan)提出的「SOLER」作為核心微技術之指標。關於SOLER各字母所代表的身體語言意涵，下列配對何者正確？
(A)S：與個案保持安全且隔離的距離(Separation)
(B)O：採取面向個案的開放、接納姿勢(Open posture)
(C)L：在互動中保持邏輯、理性的眼神思考(Logical behaviour)
(D)E：適時給予個案口頭上的訊息提供(Explanation)

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統計： A(0), B(3), C(0), D(0), E(0) #3961609

詳解 (共 1 筆)

#7439610

答案：✅ (B) O：採取面向個案的開放、接納姿勢（Open posture）

解析

本題考的是Gerard Egan提出的SOLER傾聽技巧（SOLER Attending Skills），是諮商與輔導中建立良好關係的重要非語言技巧。

SOLER 代表意義

字母 英文 中文意義
S Squarely 面向個案而坐（正面、自然地面對個案）
O Open posture 保持開放、不防衛的姿勢（不翹腳、不抱胸）
L Lean toward 適度身體前傾，表示專注與投入
E Eye contact 保持適當的眼神接觸，自然、不死盯
R Relax 放鬆自然，讓個案感到安心

各選項分析

(A) S：與個案保持安全且隔離的距離（Separation） ❌

  • S 代表 Squarely，不是 Separation。

  • 意思是「正面面向個案」。

(B) O：採取面向個案的開放、接納姿勢（Open posture） ✅

  • O = Open posture。

  • 保持開放姿勢，如雙手自然放置、不抱胸，傳達接納與尊重。

(C) L：保持邏輯、理性的眼神思考（Logical behaviour） ❌

  • L = Lean toward，指適度前傾身體，不是 Logical。

(D) E：適時給予口頭訊息提供（Explanation） ❌

  • E = Eye contact，指適當的眼神接觸，不是 Explanation。

? SOLER 口訣（國考常考）

S O L E R

面（Squarely）－開（Open）－傾（Lean）－眼（Eye contact）－鬆（Relax）

  • S：面向個案

  • O：開放姿勢

  • L：身體前傾

  • E：眼神接觸

  • R：自然放鬆

考試提醒

SOLER 是非語言傾聽技巧，目的在於營造安全、尊重與接納的諮商氛圍，而非提供建議或解釋。

✅ 正確答案： (B) O：採取面向個案的開放、接納姿勢（Open posture）

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