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二技統測◆護理類(二)◆(一)醫務管理概論
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95年 - 95 二技統測_護理類(二)_專業科目(一):醫務管理概論#144352
> 試題詳解
3. 所謂六標準差(six sigma) 是指在多少個產品中只有3.4個產品有問題?
(A) 1萬個
(B) 10萬個
(C) 100萬個
(D) 1000萬個
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4. 一般而言,品質成本可分為預防成本(prevention costs)、評估成本(appraisal costs)、 內部失敗成本(internal failure costs)及外部失敗成本(external failure costs) 四類, 如依此分類,醫院花在處理顧客抱怨的成本應屬於: (A) 外部失敗成本 (B) 內部失敗成本 (C) 評估成本 (D) 預防成本
#4022910
5. 特性要因圖(cause - and - effect diagram)又稱魚骨圖 (fishbone diagram),繪製前要先 決定「魚頭」。「魚頭」代表: (A) 問題特性 (B) 改善問題的對策 (C) 造成問題的主因 (D) 改善問題的流程
#4022911
6. 下列何者不是醫院基層員工常使用的品質管理方法? (A)方針管理 (B) 5S 活動(C)品管圈 (D) 提案制度
#4022912
7. 我們一般將鼓勵組織對於優異競爭者的實務作為,進行有系統地界定、分析與比較,從而 提升自己的競爭優勢的方法稱為: (A)標竿學習 (B) 組織再造 (C) 組織變革 (D) 組織學習
#4022913
8. 醫院常將具有類似專長的工作人員集合在同一部門,這種組織型態為:(A) 功能式組織 (B) 部門式組織(C)簡單式組織(D)矩陣式組織
#4022914
9. 如果你是醫院管理人員,在每日平均門診量2000人次及有限的人事成本預算下,若欲規劃 應設置多少個批價掛號櫃檯,以使發生擁擠情形最少,則應採用下列何種方法來評估? (A) 線性規劃 (B) 決策樹 (C) 資本預算 (D)等候線理論
#4022915
10. 當某一產品正處於其產品生命週期中的「成熟期」時,其促銷重點為何? (A) 大量讓消費者試用(B) 大量廣告 (C) 強調品牌及生產優勢(D) 最小化促銷
#4022916
11. 市場區隔化(market segmentation)的觀念是承認市場具有:(A) 相關性 (B) 異質性 (C)同質性 (D) 無形性
#4022917
12. 今日大學生打工兼職十分盛行,若甲平日課餘在超商打工,日薪為新台幣800元。若其想 請三天假與朋友至南部旅遊,下列有關其至南部旅遊成本的敘述,何者正確? (A) 沉没成本為新台幣2400元 (B)機會成本為新台幣2400元 (C) 變動成本為新台幣2400元 (D) 固定成本為新台幣2400元
#4022918
13. 若醫院院長最關心的財務報表主要有資產負債表與損益表,則下列的敘述何者為真? (A) 資產負債表主要在確認現金的來源及花費的用途 (B) 損益表係用以顯示醫院在某一特定期間的經營成果 (C) 資產負債表包括收入及費用兩大部分 (D) 損益表包括資產、負債及基金(淨值) 三部分
#4022919
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