47 關於服務流程的敘述與說明，何者較不適當？
(A)以顧客的口吻記錄顧客問題點的描述
(B)確認故障問題點後，應即在DMS系統輸入問診代碼
(C)問診結束時引導顧客檢視消耗品與確認油量即可，必要時作出維修建議
(D)將客戶委修項目逐項簡要登錄於DMS系統問診記錄欄內

答案：登入後查看
統計： A(0), B(1), C(1), D(0), E(0) #2501945