48 在產品的五個層次中，超越顧客期望的部份稱作？
(A)核心利益（core benefit）
(B)期望產品（expected product）
(C)延伸產品（augmented product）
(D)潛在產品（potential product）

答案：登入後查看
統計： A(293), B(1474), C(6059), D(983), E(0) #1608542

詳解 (共 9 筆)

#2364804

(B)期望產品（expected product） ：『符合』顧客期望
(C)延伸產品（augmented product）：『超越』顧客期望

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#2289405
核心利益=真正購買的服務或利益期望產品=...
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#3347107


5-Product-levels-Five-product-levels.jpg#s-388,375

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核心利益=真正想要的服務或利益期望產品=...
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(C)延伸產品（augmented product）：『超越』顧客期望

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私人筆記#3476600
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