55. 有關飲務人員傾聽顧客抱怨，下列敘述何者錯誤？
(A)眼神應注視顧客
(B)顧客要求太高，無須理會
(C)適時點頭表示了解
(D)以顧客角度思考 。

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統計： A(0), B(4), C(0), D(1), E(0) #3787079

詳解 (共 1 筆)

#7638441
考題核心觀念 本題考查傾聽顧客抱怨時的服...
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