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學習重點 分辨領導理論的焦點：特質論看領導者特質，行為論看領導行為，權變論看領導與情境的配合。 掌握愛荷華領導風格研究的三種類型：專制式、民主式、放任式；在本單元的研究比較脈絡中，民主式效果最佳，放任式效果最差。 理解權變領導的核心：沒有適用於所有情境的唯一最佳領導方式，應體察所處情境特性。 熟記費德勒權變理論的學者、LPC「最不喜歡的共事者」量表與三項情境因素。 掌握賀塞與布蘭查德情境領導理論：依部屬的能力與意願判斷成熟度；無能力、無意願時，採高工作、低關係的告知式領導。 核心觀念 一、領導理論的基本區別 理論取向關注焦點判斷關鍵 特質論領導者具有哪些人格、能力與特質重點在「領導者是怎樣的人」，不宜一概認為所有特質都只能天生具備。 行為論領導者採取哪些行為與領導風格重點在「領導者怎麼做」，比較不同領導行為的效果。 權變論領導方式與所處情境是否配合重點在「什麼情境下，哪種領導方式較有效」。 權變論並非否定領導者特質或行為的重要性，而是強調：只看領導者本身，不足以判斷領導效能，還必須考慮情境。 二、愛荷華領導風格研究 勒溫（K. Lewin）、李皮特（R. Lippitt）與懷特（R. K. White）等人的研究，將領導風格分為專制式、民主式、放任式三類。 風格主要行為效果與辨識重點 專制式領導者集中決策，決定工作方法與分工，成員參與較少。在督導下可能有較高工作量，但成員較依賴領導者，容易出現不滿。相關選項常使用權威型、支配型等名稱。 民主式鼓勵成員討論與參與決策，領導者提供建議、協助與支持。合作、滿意度及工作品質較佳；在本單元的整體效果比較中，效果最佳。 放任式領導者少有指導與介入，工作決定主要交由成員自行處理。容易缺乏方向與協調，工作表現較差；在本單元的比較中，效果最差。 「民主最佳、放任最差」應放在這項研究的比較脈絡中理解，不能推論成民主式在所有情境中都必然最佳。另須注意，職位具有正式權力，不等於一定採專制式領導；正式權力是權力來源，專制式則是決策與互動方式。 三、權變領導理論：效能取決於情境配合 權變領導理論的核心因素是領導情境。領導者應掌握任務、成員及權力條件等情境特性，使領導方式與情境相配合。 不存在放諸四海皆準的唯一最佳領導方式。 同一種領導方式，在不同情境中可能產生不同效果。 選擇領導方式時，不能只憑人格特質、權力來源或固定策略，也不能僅以人事、事務或目標其中一項概括全部考量。 因此，「體察所處情境特性」最貼近權變觀點；「民主式永遠最佳」「只要善用法職權即可」或「必須採變革領導」，都不能表達權變理論的核心。 四、費德勒權變理論 費德勒（F. E. Fiedler）是最早提出領導權變理論的代表學者。本單元相關選項使用「費德曼」的寫法時，依所給答案對應此一考點；標準辨識仍應以Fiedler與費德勒權變理論為準。 費德勒認為領導風格相對穩定，重點在使領導者與情境配合；必要時可調整任務或權力條件，而非假定領導者能隨時改換基本風格。 衡鑑工具：LPC量表。LPC是Least Preferred Co-worker的縮寫，中文常稱「最不喜歡的共事者」或「最不喜歡的同事」量表。它要求領導者評價自己最不喜歡一起工作的人，用以判斷領導取向。 高LPC：關係導向。即使共事不愉快，仍能給對方較正面的評價。 低LPC：工作或任務導向。對最不喜歡的共事者給予較負面的評價。 三項情境因素： 因素意義 領導者與成員的關係成員對領導者的信任、接納與支持程度。 工作結構任務目標、程序與成果判準是否清楚明確。 職位權力領導者因正式職位而具有的獎懲、任用等權力。 組織文化不屬於這三項因素。這不表示組織文化對領導毫無影響，而是費德勒此模型所列的情境因素不包含它。其主要結論為：情境非常有利或非常不利時，工作導向較有效；情境中度有利時，關係導向較有效。 五、賀塞與布蘭查德情境領導理論 賀塞與布蘭查德（P. Hersey與K. H. Blanchard）的情境領導理論，又稱生命週期領導理論，主張依部屬對特定任務的成熟度調整領導方式。成熟度主要看能力與意願，不是單看年齡或年資。 工作行為是交代目標、步驟、分工與標準；關係行為是傾聽、溝通、鼓勵及支持。兩者可分別為高或低，並非只能二選一。 成熟度能力與意願領導方式行為組合 M1：低無能力、無意願告知式、指示式高工作、低關係 M2：低至中無能力、有意願推銷式、說服式高工作、高關係 M3：中至高有能力、無意願參與式低工作、高關係 M4：高有能力、有意願授權式低工作、低關係 本單元採上述成熟度配對。遇到成熟度極低、既無意願又無能力，應採告知式，以明確指示、工作程序及督導為主，答案是高工作、低關係。低關係指較少支持性或參與性行為，不代表不尊重部屬。 授權式適用於已有能力與意願的成員，仍有明確責任及必要追蹤；不能與缺少指導、協調的放任式混為一談。 常考陷阱 把專制式選成效果最差：在愛荷華研究的比較中，最差是放任式，最佳是民主式。 把民主式最佳當成普遍定律：若考的是權變觀點，判斷關鍵是情境配合，不能主張某種風格永遠最佳。 以人格、權力或策略取代情境：這些可能與領導有關，但權變理論的核心答案是領導情境。 混淆不同模型的情境因素：費德勒是關係、工作結構、職位權力；賀塞與布蘭查德主要看部屬成熟度。組織文化不是費德勒三因素之一。 混淆衡鑑工具：費德勒使用LPC「最不喜歡的共事者」量表；領導行為問卷或組織行為描述問卷都不是此考點的工具。 混淆學者：費德勒對應早期權變理論；豪斯對應路徑—目標理論；哈爾品、史托迪爾不是本單元「最早提出權變理論」的答案。 見到無意願就一律選高關係：必須同時看能力。無能力、無意願是高工作低關係；有能力、無意願才是低工作高關係。 把低工作低關係配給最不成熟部屬：這是授權式，適用於有能力、有意願的高成熟度成員。 記憶口訣 愛荷華：民主最佳，放任最差。 權變看情境，效能看配合。 費德勒三因素：人、事、權。人是領導者與成員關係，事是工作結構，權是職位權力。 LPC：高關係、低工作。高分偏關係導向，低分偏工作導向。 情境領導：告、推、參、授；高低、高高、低高、低低。每組前者指工作行為，後者指關係行為，依成熟度由低到高排列。