阿摩線上測驗
31 下列何者不應是公部門執行績效衡量的作法？
(A)實踐科學方式管理
(B)以短期目標取代中長期目標
(C)參考績效資訊進行品質改善
(D)考慮多元的績效指標
答案：登入後查看
統計： A(219), B(3058), C(67), D(84), E(0) #3151442
統計： A(219), B(3058), C(67), D(84), E(0) #3151442
詳解 (共 2 筆)
林大目
#7367872
| A) | 實踐科學方式管理 | ✅ 正確 | 績效衡量本身就是一種科學管理的方法，透過客觀數據來評估資源使用效率與施政成果，有助於提升行政效能。 |
| (B) | 以短期目標取代中長期目標 | ❌ 錯誤 | 這是公部門績效衡量中最常見的致命錯誤。過度強調短期、可量化的指標，容易導致「目標錯置」（displacement of goals），使組織與人員忽略長期、質化、難以測量但卻至關重要的公共價值與核心使命。 |
| (C) | 參考績效資訊進行品質改善 | ✅ 正確 | 績效衡量的最終目的之一就是「持續改進」。透過分析績效結果，找出問題癥結，作為改善服務品質與決策的依據，是標準且正確的作法。 |
| (D) | 考慮多元的績效指標 | ✅ 正確 | 公部門的任務與目標是複雜且多元的，無法僅用單一指標（如效率）衡量。因此，應採用「平衡計分卡」（Balanced Scorecard）等概念，同時考量財務、顧客、內部流程、學習與成長等多元面向的指標。 |
? 結論
公部門績效衡量應以協助組織達成其公共使命與長期目標為核心。選項 (B)「以短期目標取代中長期目標」非但不是正確作法，反而可能扭曲組織方向、犧牲公共利益，是實務上最應避免的錯誤。
0
0
