20. 參肯錫顧問公司提出 7 大要素的觀念架構(7S Model)來診斷一家公司的經營績效,包含策略(Strategy)、結構(Structure)、系統(System)、風格(Style)、人員(Staff)、技術(Skill)與共享價值(Shared Value),其中______位於此 7 項要素之中樞地位。