題組內容

三、問答題

近年來《哈佛商業評論》多次討論數位轉型對員工心理的衝擊。其中，Karim Lakhani(2023)在其文章中指出：「AI 不會取代人類，但使用 AI 的人類將會取代不使用的人。(AI Won't Replace Humans—But Humans with AI Will Replace Humans Without AI.)」這一觀點促使許多企業強制要求員工學習 AI 工具。

某大型金融科技公司正推動「AI 輔助決策系統」，強制要求所有初級分析師使用 AI 生成初步報告，並取消了原本由資深主管指導分析師撰寫報告的導師制。雖然公司為此發放了「技術轉型特別津貼」，但半年後，分析師的離職率與工作倦怠率卻創下新高。

請針對上述現象，回答下列 3 小題：

3. 根據 Hackman & Oldham 的工作特性模型(Job Characteristics Model, JCM)，當 AI 接管了報告撰寫的「技術細節」後，員工的「工作特性」發生了哪些質變？若您是該公司的管理顧問，您會如何重新設計分析師的工作？(25%)