19 下列何者乃是對於組織變遷的一種反應，運用行為科學的理論與技術，以改善組織解決問題的方法與革新 的程序？
(A)組織衝突
(B)組織文化
(C)組織發展
(D)組織溝通

題目:下列何者乃是對於組織變遷的一種反應，運用行為科學的理論與技術，以改善組織解決問題的方法與革新的程序？

組織發展(OD)意涵:組織為適應變遷中社會的需要，運用行為科學的理論與技術，經由外部專家的協助，採用適當的干預方法，將團體目標與個人目標整合的一種計畫性變革，使組織隨時有能力解決問題。組織發展相關理論源於李文(Lewin)的實驗室訓練法及調查研究與回饋法，因此李文被稱為OD理論先驅者。

正確答案是：（C）組織發展

解釋：

組織發展（Organizational Development, OD） 是一種系統性的過程，運用行為科學的理論與技術，來幫助組織提高效率、解決問題、適應變遷與實現創新。它強調的是計劃性變革與組織成員的參與，目的在於提升整體組織的效能與健康。

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其他選項說明：
• （A）組織衝突：指組織成員間因目標、利益、價值觀不同而產生的對立，雖與變遷有關，但不是一種改善組織的方法。
• （B）組織文化：是指組織內部共享的價值觀、信念與行為準則，是影響變遷的背景因素，但不是「應對變遷的方法」。
• （D）組織溝通：是組織內部資訊與訊息的傳遞過程，是組織運作中的一部分，但不是一種具體應對變遷的策略或技術。

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總結：

組織發展是明確使用行為科學方法來應對組織變遷的技術，因此答案為：
? （C）組織發展

• 組織發展（Organization Development, OD）係指有計畫地運用行為科學的理論與技術，透過組織成員的參與，改善組織解決問題的能力，促進組織革新與變遷的過程。題幹所述正是組織發展的核心定義。

• (A) 組織衝突：指組織內部或之間的對立與摩擦，並非解決問題的革新程序。

• (B) 組織文化：指組織成員共享的價值觀、信念與行為模式，是組織變遷的影響因素，而非變遷的方法本身。

• (D) 組織溝通：指組織內資訊的傳遞與交流，雖有助於問題解決，但非以行為科學理論為基礎的系統性革新程序。