4 霍桑實驗發現組織如果需要發揮工作生產力,不能視工人如機器,應該做到下列何者?
(A)人格尊重
(B)轉型領導
(C)策略管理
(D)動態平衡
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統計: A(3596), B(40), C(61), D(75), E(0) #3183397
統計: A(3596), B(40), C(61), D(75), E(0) #3183397
詳解 (共 5 筆)
#5991785
印象中大學老師是說,霍桑實驗一開始是搞錯方向的,增加照明之後,工人確實增加生產力。因此開始推廣,但等實驗告一段落之後,生產力又開始下降到增加照明之前左右,科學家覺得疑惑?
回頭訪談參與實驗的工人,想了解生產力為什麼會這樣波動,經過工人的反饋才得知,原來這些基層工人以為這些科學家是來關心他們、幫他們,大家當然努力拿出好表現,但科學家離開後,大家回到過去冷冰冰的科層管理,生產力一定往下掉,因此霍桑如果以它設定的目標來看,是一個失敗的實驗,意想不到的結果(我在說啥,呵
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霍桑實驗的核心發現:該實驗(由梅堯(Elton Mayo)等人主持)推翻了傳統科學管理「經濟人」的假設,證實工人的情緒、歸屬感、非正式團體關係以及「被尊重的感受」(即霍桑效應)才是影響生產力的關鍵因素。工人不僅是為了薪水,也渴望被傾聽、被重視。
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人格尊重:這項發現具體體現在管理上,即管理者應尊重員工的個人價值與尊嚴,關注其情感需求,建立良好的人際關係,而非僅透過嚴格的命令與控制來追求效率。
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其他選項:
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(B) 轉型領導:為1980年代後期班尼斯(Bennis)等學者提出的理論,強調願景、激勵與變革,非霍桑實驗的主張。
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(C) 策略管理:屬組織整體層次的長期規劃,與霍桑實驗的人際關係焦點無關。
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(D) 動態平衡:為巴納德(Barnard)在《主管人員的職能》中提出的概念,強調組織與成員間貢獻與誘因的平衡,非霍桑實驗的直接結論
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